Старые привычки шопинга умерли
Когда-то всё было просто. Классическая модель покупательского пути, которую до сих пор преподают на маркетинговых курсах, выглядела как священное писание:
↪️ Сначала человек узнаёт о продукте;
↪️ потом проявляет интерес;
↪️ затем у него рождается желание;
↪️ и только потом — покупка.
А если он возвращается снова — значит, вы вырастили «лояльного клиента».
Звучит логично. Только вот реальность уже не живёт по этим правилам.
Сегодня всё поменялось. Социальные сети, инфлюенсеры, искусственный интеллект — всё это стерло линии между этапами.
Теперь интерес и осведомлённость возникают одновременно. Моментально. В доли секунды.
Как это работает?
Представьте: вы открываете Instagram*, TikTok или YouTube.
Новый продукт только появился — и ваш любимый блогер уже рассказывает, как это «must-have сезона». Через пару часов тот же продукт мелькает у подруги в сторис.
Что происходит?
Вы мгновенно «замечаете» этот бренд. Алгоритмы подхватывают интерес — и начинают показывать вам всё больше похожего контента. Вы даже не заметили, как из наблюдателя превратились в потенциального покупателя.
Покупка ещё не совершена, но желание владеть уже есть.
‼️ Один из лучших примеров — бренд Rhode от Хейли Бибер. Достаточно одного клика — и заказ оформлен. Это не просто маркетинг — это мгновенная влюблённость в продукт.
📊 Цифры говорят сами за себя (исследование Vogue):
— 57% представителей поколения Z узнают о новых продуктах через YouTube
— 53% — через TikTok
— 44% — через Instagram*
— и только 30% идут в Google, чтобы уточнить детали.
То есть соцсети — это уже не просто площадки для вдохновения. Это — новые торговые центры, только с умными алгоритмами вместо продавцов-консультантов.
‼️ Классный пример — турецкий бренд Refile. Они грамотно используют соцсети: владелец компании регулярно делится своей историей, показывает закулисье бренда и делает это максимально честно и открыто.
И это работает. Потому что, по статистике, 84% поколения Z склонны покупать у брендов, которые они случайно открыли онлайн. Не через рекламу. Не через баннер. А через ощущение «я сам это нашёл».
‼️ И вот что важно: современный маркетинг — это не путь от осведомлённости к покупке.
Это один эмоциональный импульс, который начинается и заканчивается в ленте.
Бренды, которые это поняли, больше не «продают». Они создают моменты, которые хочется пережить.
*Социальная сеть Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории Российской Федерации.
#PROfashion_приглашает
Павел Литвак, спикер BEE-FASHION FORUM
