Чтобы привлечь клиентов в 2026 году, важно идти в ногу с трендами. Причем современные правила в продвижении доступны и малому бизнесу, будь то магазин цветов, домашняя пекарня или мастерская хендмейда.
Разберем ключевые маркетинговые и SMM-тренды 2026 года и посмотрим, как использовать новые инструменты под свой формат.
Искренность побеждает глянец
В 2025–2026 годах можно забыть о безупречных глянцевых картинках: аутентичность бренда становится главным фактором успеха. Компания, которая показывает себя настоящей и живой, вызывает больше доверия. Люди устали от недостижимых идеалов и хотят видеть реальных людей со знакомыми проблемами и понятными эмоциями.
Для малого бизнеса это отличная возможность выделиться: небольшим игрокам легче быть человечными, чем огромным корпорациям.
Как подчеркнуть искренность бренда:
- покажите закулисье своего дела. Делитесь кадрами из мастерской или магазина, рассказывайте, как создается ваш продукт, как вы готовитесь к праздникам или решаете повседневные задачи;
- говорите не только об успехах, но и о сложностях. Например, расскажите о забавном случае, когда букет не получился с первого раза и как вы вышли из положения. Такая откровенность делает вас ближе к аудитории;
- общайтесь просто и открыто, на языке живых людей, а не канцелярита. Отвечайте на комментарии лично, обращайтесь по имени — создавайте ощущение дружеского, но не фамильярного общения;
- не бойтесь пошутить по-доброму над собой или понятной вашей аудитории ситуации. Юмор и легкая самоирония показывают, что вы не идеальны, и помогают установить эмоциональную связь с аудиторией.
Обратите внимание и на визуальную часть. В тренде непостановочные кадры — фотографии без явных фильтров, реальные моменты из жизни. Такая неподдельная искренность тоже привлекает внимание и повышает доверие аудитории.
Контент на языке эмоций
Люди покупают не только товар, но и эмоциональный опыт. Сегодня такая связь с брендом важнее рациональных аргументов. Пользователи заходят в соцсети не за сухой информацией о продукте, а за настроением и переживаниями. Поэтому компании стремятся говорить с аудиторией на языке чувств — ностальгии, юмора, заботы и понимания. Соцсети стали своеобразным побегом от серых будней, и бренды, которые дают подписчикам позитивные эмоции и уют, завоевывают их лояльность.
Что это значит для вас? Продавая торты или мыло ручной работы, вы на самом деле предлагаете радость, комфорт, ощущение заботы — маленькое счастье. Старайтесь в каждом посте вызвать у клиентов чувство, а не просто сообщать факты. Создавайте трогательные истории, которые вызывают отклик.
Вот несколько идей для эмоционального контента:
- Напомните клиентам о приятных моментах из прошлого. Кондитер может поделиться семейным рецептом пирога или оформить торт в стиле ретро;
- Пошутите о том, что близко вашей аудитории. Например, цветочники могут сделать забавный мем про курьезные ситуации при доставке букетов, а производитель свечей — смешной ролик о том, как сложно выбрать аромат среди сотни баночек. Легкий дружелюбный юмор часто работает лучше прямой рекламы, потому что развлекает и располагает к вам;
- Делитесь реальными историями — ваших покупателей (лучше — с их разрешения) или личными. Расскажите, с какой трепетной просьбой к вам обратился клиент (например, собрать необычный букет, чтобы извиниться перед любимой) и как вы вместе переживали за результат. Покажите свои эмоции: волнение при открытии магазина, радость от положительного отзыва. Такие искренние истории вызывают у людей чувство сопричастности.
Не бойтесь экспериментировать с форматами. Это может быть и смешной 15-секундный скетч, и длинный эмоциональный пост-рассказ — разные форматы по-своему цепляют аудиторию.
Сейчас в тренде также slow life и эстетика повседневных радостей: люди учатся наслаждаться моментом, романтизировать утренний кофе и вечер под пледом, не торопить жизнь и позволить себе прочувствовать мгновение.
Покажите, как ваши товары вписываются в эти маленькие радости: свеча для уютного романтического вечера; букет, который каждое утро радует глаз; десерт как награда после долгого дня. Такой контент дарит аудитории нужные эмоции и со временем формирует ассоциации с вашим брендом.
Эра коротких видео
Формат коротких вертикальных видео сегодня бьет рекорды по охвату и вовлеченности аудитории. Даже с ограничением некоторых западных платформ, в России ролики — будь то клипы ВКонтакте, Reels или YouTube Shorts — тоже лидируют по вирусному распространению контента.
Популярные тренды из TikTok собирают миллионные просмотры, хотя и быстро сменяются новыми инфоповодами. Проигнорировать формат коротких видео значит добровольно упустить огромный пласт аудитории.
Снимать контент теперь можно практически без бюджета. Даже любительская съемка на смартфон и простая монтажная нарезка могут отлично сработать. Эксперты прогнозируют, что дальше видеоконтента будет только больше, и советуют уже сейчас делать минимум 50% публикаций в видеоформате. Для малого бизнеса короткие ролики — это шанс показать товар в действии и получить вирусный эффект без дорогой рекламы.
Что можно сделать:
- снимите 15–30-секундный ролик о создании продукта. Например, ускоренное видео (таймлапс), где флорист собирает букет или кондитер украшает торт. Такие процессы завораживают и набирают тысячи просмотров;
- участвуйте в трендах. Если появляется вирусный челлендж или популярный звук, подходящий вашему формату, попробуйте снять свой вариант. Благодаря трендовым хештегам о вас могут узнать новые люди. Только выбирайте близкие вашей аудитории флешмобы, чтобы это выглядело органично;
- показывайте в видео эмоции и людей. Запишите короткую реакцию счастливого клиента, получившего ваш подарок, или снимите себя на фоне новенькой партии цветов, делясь радостью. Живые эмоции цепляют зрителей сильнее, чем сухой проморолик;
- не стремитесь к идеалу в каждом кадре. Интернет-пользователи привыкли к искренним TikTok и сторис, так что видео, снятое на телефон, но с душой порой эффективнее безупречно вылизанного клипа. Главное — оригинальная идея или полезная информация. Качество картинки вторично.
Отслеживайте новые тренды, но не повторяйте их слепо: добавляйте фирменную изюминку. Иначе бренд рискует превратиться в безликую копию.
Сообщество вместо рекламы
Потребность принадлежать к группе — естественное эволюционное стремление человека. Поэтому чувство общности порой важнее, чем обладание самим товаром. Бренды понимают это и делают ставку на сообщества — объединения вокруг интересов, ценностей или образа жизни. Создавая сообщество, вы даете клиентам не просто продукт, а возможность быть частью чего-то большего. Это позволяет людям выразить себя с помощью ваших товаров и найти единомышленников. Компании активно продают смыслы и стиль жизни, ведь мечта всегда ценнее, чем вещь.
Что может сделать малый бизнес? Постарайтесь собрать вокруг своего бренда клуб верных клиентов — тех, кто не просто покупает, но и общается, делится впечатлениями, рекомендует вас другим. Вовлекайте аудиторию в жизнь вашего бренда.
Идеи, как строить сообщество:
- создайте онлайн-площадку для общения ваших клиентов. Это может быть чат или группа в соцсетях (например, ВКонтакте) для покупателей. Пусть там люди делятся впечатлениями о товарах, советами, задают вопросы. Вы получите лояльную аудиторию и ценную обратную связь, а клиенты — ощущение причастности и пространства, где их понимают;
- проводите активности для подписчиков: конкурсы, розыгрыши, флешмобы. Например, предложите клиентам выложить фото с товаром и отметить ваш аккаунт — автор лучшего снимка получит приз или скидку. Такие игровые механики не только продвигают вас через пользовательский контент, но и сплачивают участников между собой;
- организуйте встречи и мастер-классы. Живое общение очень сближает. Проведите бесплатный мастер-класс по составлению букетов для клиентов в своем цветочном магазине, устройте день открытых дверей в кондитерском цеху, либо сделайте онлайн-трансляцию в формате «вопрос-ответ». Люди ценят бренды, которые идут на контакт за периметром непосредственных продаж;
- сделайте постоянных покупателей амбассадорами бренда. Поощряйте их: запустите реферальную программу «приведи друга», дарите небольшие бонусы или скидки за отзывы и упоминания. Когда довольный клиент рекомендует вас знакомым — это лучшая реклама.
Помните и про локальный аспект: тренд на все родное сейчас набирает силу. Если вы поддерживаете местные традиции или объединяете вокруг бренда жителей своего города, это тоже укрепляет связь. Покажите, что вы для аудитории свои — и она ответит вам лояльностью.
Вовлекающий маркетинг и вау-эффект
Обычной рекламой сейчас трудно удивить: у аудитории выработалась баннерная слепота и иммунитет к информационному шуму. Поэтому бренды переходят к креативным форматам, чтобы выделиться из общего потока. Крупные компании смело идут на эксперименты: делают необычные инсталляции, интерактивные витрины, придумывают рекламные игры и используют AR/VR-технологии для эффекта погружения. Все это направлено на одно — вызвать у человека эмоцию изумления и восторга, яркое впечатление, которым захочется поделиться. Вау-маркетинг заставляет говорить о бренде и запоминать его.
Малому бизнесу бюджет вряд ли позволит снять рекламный ролик в виртуальной реальности или поставить арт-объект на площади. Но элемент игры и сюрприза вы можете добавить в коммуникацию с клиентами.
Как вовлечь и удивить клиента:
- сделайте контент интерактивным. В социальных сетях не ограничивайтесь картинками — привлекайте подписчиков к участию. Запустите опрос в сторис («Какой торт испечь к 14 февраля, шоколадный или ванильный?»), устройте небольшую викторину о вашем продукте или предложите придумать имя новой коллекции свечей. Людям нравится влиять на любимые бренды. Получая отклик аудитории, вы не только повышаете охваты, но и даете клиентам чувство сопричастности;
- добавьте вау-момент в офлайн. Если у вас есть торговая точка, продумайте, как удивить посетителя на месте. Например, оформите небольшую фотозону в магазине, где покупатели смогут сделать красивые кадры (и заодно прорекламировать вас в соцсетях). Это может быть стенд с гигантским плюшевым медведем среди ваших цветов или забавная неоновая надпись в кондитерской — что угодно, что радует глаз и хочется запостить в соцсетях;
- используйте по мере возможностей современные технологии. Попробуйте AR-маски или фильтры: например, фильтр в ВК или Телеграме с виртуальной примеркой букета в интерьере или с анимацией вашего логотипа. Разместите на упаковке QR-код, который ведет на видеоприветствие от вас или на страницу с розыгрышем. Такие фишки недороги в реализации, но добавляют магазину имидж инновационного бренда и дарят клиентам новый опыт;
- коллаборации и сюрпризы. Объединитесь с локальными художниками, фотографами, музыкантами. Можно выпустить лимитированную партию товара с уникальным дизайном от художника или устроить в магазине небольшой акустический концерт среди цветов. Неожиданные сотрудничества генерируют инфоповод и привлекают новую аудиторию, а участники события надолго запомнят ваш бренд.
Главное — выйти за рамки рутины и искать способы по-настоящему вовлечь клиентов.
Дофаминовый маркетинг: быстрые радости
Замечали, как многие люди теперь любят себя порадовать спонтанными мелочами? Рост числа импульсивных покупок сигнализирует: покупатели хотят получать радость немедленно. Это значит, что в вашем ассортименте должны появиться недорогие товары, которые дарят быструю эмоциональную отдачу и на которые не нужно долго уговаривать себя. Клиент должен легко сказать: «Хочу сделать себе подарок — я это заслужил(а)!» — и сразу осуществить задумку.
Подумайте, что в вашей линейке может стать таким дофаминовым товаром. Дополните дорогие позиции чем-то доступным: рядом с роскошным букетом предложите мини-букетик или открытку, а к большому торту — пару пирожных на один укус. Пусть у клиентов будет возможность купить что-то маленькое и милое, просто чтобы поднять себе настроение.
Как стимулировать импульсивные покупки:
- придумайте товары мини-формата. Это может быть маленький букет, одна роза, небольшая свеча или набор из 2–3 пирожных. Что-то по цене чашки кофе, что покупают без раздумий — себе или в придачу к основному заказу;
- позаботьтесь о привлекательной упаковке. Яркая лента на букете, красивая коробочка для капкейков или баночка для свечи — упаковка, которая приносит эстетическое удовольствие, сама становится частью быстрой радости;
- упростите процесс покупки, чтобы у клиента не пропал импульс. Сделайте заказ максимально легким: понятный каталог, мгновенные ответы в чатах, несколько кликов до оплаты, быстрая доставка. Когда купить желаемое так же просто, как поставить лайк, клиенты будут чаще баловать себя вашими товарами.
Подведем итоги
Маркетинговые тренды 2025–2026 годов не ограничиваются просто набором инструментов. Это новый образ мышления и умение чувствовать пульс времени. Бренды, которые первыми освоят эти правила игры, окажутся впереди конкурентов. Будьте смелее: пробуйте говорить искренне, рассказывайте истории, снимайте видео и радуйте клиентов приятными мелочами.
А если хотите развивать продажи без погружения во все детали маркетинга, присоединяйтесь к Flowwow. Платформа объединяет тысячи покупателей, помогает предпринимателям продавать онлайн без собственного сайта, берет на себя продвижение и оплату. Вы работаете с продуктом, а Flowwow приводит клиентов и помогает расти.
Создавайте и вдохновляйте — о покупателях позаботится Flowwow!