Почему нейросети не приносят результата? Да, большинство из нас уже использует чат-боты практически ежедневно: кто-то с их помощью пишет посты в соцсети, кто-то ищет там информацию вместо поисковиков.
Но в какой-то момент многие сталкиваются с одной и той же проблемой: отсутствие ощутимой пользы для бизнеса. Ответы шаблонные, идеи поверхностные — ожидания не оправдываются. Начинает казаться, что нейросети просто переоценены.
На самом деле все упирается в то, как именно пользователь формулирует запрос. Ведь ИИ не читает мысли и не знает нюансов вашего бизнеса. Он выдает классный ответ только тогда, когда получает четкие инструкции и контекст.
В этой статье рассказываем, что нужно учесть при написании промптов, и делимся 10 шаблонами, которые помогают добиться результата.
Правила написания промптов
Прежде чем перейти к готовым шаблонам, важно разобраться с основой — понять, что такое промпт, как именно с ним работает нейросеть и почему от этого зависит, насколько полезным будет ответ.
Промпт (prompt) переводится как подсказка. В контексте ИИ это запрос, который мы адресуем чат-боту. Но относиться к нему нужно серьезнее, чем просто к подсказке. Чтобы получить грамотный ответ, нейросети нужно дать полноценную инструкцию.
Как нейросеть работает с промптом?
Шаг 1:
Сначала система удаляет из текста все лишнее: двойные пробелы, невидимые символы, иногда HTML-теги. На этом же этапе, в зависимости от настроек чат-бота, отдельный модуль может проверить инструкцию на промпт-инъекции — вредоносные запросы, которые нарушают правила безопасности нейросети.
Шаг 2:
Дальше чат-бот разбивает текст на составные части — токены. Это могут быть слова, их части или отдельные символы. В качестве упрощенного примера — фраза «Как дела?» может быть разбита на токены [«Как», «дела», «?»]. Это позволяет модели точнее понимать закономерности в запросе.
Шаг 3:
Затем токены превращаются в векторы — математическое представление текста, где он кодируется набором чисел. Они отражают не буквальный смысл слов, а взаимосвязи: например, что «клиент» ближе по смыслу к «покупателю», чем к «программисту».
Шаг 4:
Далее модель анализирует векторы, ищет закономерности и вероятности. После чего предсказывает, какое слово или фраза должны идти дальше. Это очень важно понимать: нейросеть не знает ответ — она его угадывает.
Итог:
Нейросеть не понимает смысл текста, как это делает человек. Она опирается на контекст и огромный массив данных, которые использовались при ее обучении. Поэтому чем точнее промпт, тем выше шанс получить ответ, который можно использовать в работе.
Кроме того, у чат-бота нет собственного мнения или эмоций. Не имеет смысла очеловечивать текст бизнес-запроса приветствиями, благодарностями или частицами типа «пожалуйста». Пусть и незначительно, но они занимают часть лимита токенов и задают контекст, который на самом деле не нужен для качественного ответа.
Принципы составления промптов
- Назначьте роль. Укажите, экспертом в какой области должен быть чат-бот в рамках задачи: маркетинга, бизнес-аналитики, HR. Это поможет нейросети занять определенную позицию и использовать в ответе нужную терминологию.
- Сформулируйте суть задачи. Опишите, что вы хотите получить и каким видите результат на выходе: например, это может быть текст, контент-план, таблица.
- Добавьте контекст. Пропишите все, что может быть важно в вашем случае: размер компании, нишу, данные по целевой аудитории (если они у вас есть).
- Попросите задать вопросы. Возможно, вы не смогли учесть в промпте все. Поэтому добавьте фразу: «Задай уточняющие вопросы, чтобы лучше выполнить задание».
- Установите ограничения. Точно стоит запретить нейросети выдумывать ответы, все остальное зависит от контекста. Например, это может быть ограничение на использование англицизмов или упоминание каких-то тем.
Также важно помнить, что хороший результат может не получиться с первого раза. Поэтому корректируйте формулировки и дорабатывайте инструкцию, пока ответ не станет максимально полезным. Это может занять время, но даст больше пользы, чем односложный ответ на односложный запрос.
Это универсальные правила, которые подходят для взаимодействия с любой нейросетью, будь то ChatGPT, YandexGPT или CoPilot в Битрикс24. Все они основаны на архитектуре large language models (LLM) — больших языковых моделей, придерживающихся идентичной логики работы с промптами, описанной в пункте выше.
Кстати, мы уже писали о том, как составлять эффективные промпты для AI-ассистента CoPilot в Битрикс24. Ознакомиться с материалом можно по ссылке.
Готовые промпты для бизнеса
Чтобы вам было проще ориентироваться, мы разделили все инструкции по направлениям. Каждый пример сопровождается пояснением: кому подходит промпт, какие задачи помогает решить и как именно его использовать, чтобы получить максимальную пользу. В круглых скобках внутри шаблонов мы оставили пояснения, какую информацию стоит добавить самостоятельно, чтобы ответ был более точным.
Промпт для продающей презентации
Кому понадобится:
Руководителям отделов продаж, маркетологам, продакт-менеджерам, владельцам компаний — всем, кто показывает продукт целевой аудитории.
Зачем:
Чтобы создать презентацию, которая донесет ценности продукта и убедит аудиторию совершить целевое действие.
Промпт:
[ #Роль Ты — бизнес-аналитик и маркетолог с 10-летним опытом создания продающих презентаций для B2B- и B2C-компаний.
#Суть задачи Создай структуру и текстовую основу продающей презентации, которая покажет ценность продукта и убедит аудиторию совершить целевое действие (укажите требуемое действие — например, покупка или личная встреча). Структура должна быть логичной и состоять из коротких смысловых блоков с конкретными формулировками. Обязательно включи: проблему, решение, призыв к действию.
#Контекст Презентация будет использоваться на встрече с (укажите, кто будет смотреть презентацию). Мой продукт (укажите суть). Целевая аудитория моего продукта (опишите возраст, роль, боли, мотивацию аудитории своего продукта, не презентации).
#Дополнительные вопросы Если тебе не хватает информации для создания эффективной презентации, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено использовать общие фразы, канцеляризм и жаргон, а также выдумывать факты. ]
Рекомендации:
- Используйте ответ как основу. Чтобы сделать презентацию убедительной, вам нужно будет добавить реальные данные — цифры, кейсы, результаты клиентов.
- Не указывайте конфиденциальные данные при общении с чат-ботом. Добавьте эту информацию в документ самостоятельно, когда получите шаблон презентации.
- В зависимости от аудитории и формата выступления, может быть уместно попросить добавить в текст элементы сторителлинга и эмоциональные крючки.
Промпт для анализа целевой аудитории
Кому понадобится:
Всем, кто создает, продвигает или продает продукт.
Зачем:
Чтобы разговаривать с клиентом на его языке, создавать продукт, который точно будет полезен аудитории, и своевременно находить неохваченные сегменты покупателей.
Промпт:
[ #Роль Ты — опытный маркетолог-аналитик, специализирующийся на потребительских исследованиях. Ты умеешь находить глубинные мотивы, страхи, потребности аудитории и ее поведенческие паттерны, чтобы затем использовать их в маркетинговой стратегии.
#Суть задачи Проведи комплексный анализ целевой аудитории для моего продукта (дайте краткое описание). Создай подробный портрет ЦА и для каждого сегмента укажи:
- Демографические и географические характеристики;
- Ценности, образ жизни, убеждения;
- Поведенческие особенности (где и как ищет информацию, как принимает решение);
- Боли и потребности;
- Возражения и барьеры на пути к покупке.
Для каждого типа боли аудитории укажи, к чему приводит нерешенная проблема (например, потеря заказчиков, денег, времени). Расскажи, как эти боли помогает решить продукт. А затем дай рекомендации, как эту информацию использовать в рамках продвижения.
#Контекст Конечная цель анализа (улучшение контент-стратегии, запуск нового продукта, создание рекламных креативов и так далее). Продукт (опишите свой товар или услугу). Конкуренты и аналоги (опишите их слабые и сильные стороны).
#Дополнительные вопросы Если для построения достоверного портрета целевой аудитории информации недостаточно, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено выдумывать данные, использовать стереотипы (например, «все женщины любят розовый»), а также давать абстрактные и общие ответы — нужна конкретика именно по моему продукту. ]
Рекомендации:
- Исходите из конкретной бизнес-задачи. Анализ ЦА сам по себе не имеет смысла. Четко сформулируйте, для чего вам это нужно.
- Используйте сегментацию. Просите ИИ выделить не одну, а минимум 2-3 ключевые группы ЦА. Это поможет создать точечные предложения для каждого сегмента.
- Просите сделать конкретные практические выводы. Анализ должен заканчиваться не просто портретом, а четкими рекомендациями по взаимодействию с каждым сегментом.
Промпт для создания карточки на маркетплейсе
Кому понадобится:
Всем, кто работает в сфере e-commerce — владельцам интернет-магазинов, маркетологам, SMM-специалистам, копирайтерам, представителям брендов, а также предпринимателям.
Зачем:
Чтобы улучшить позиции товара в органической выдаче маркетплейса и увеличить конверсию из просмотра в покупку.
Промпт:
[ #Роль Ты — топовый маркетолог и специалист по e-commerce с глубоким знанием алгоритмов маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.), а также опытом в написании SEO-текстов и продающих карточек товаров.
#Суть задачи Создай продающую и оптимизированную под запросы в поисковиках карточку. Она должна состоять из заголовка, описания, характеристик и ключевых преимуществ товара, чтобы максимизировать конверсию и видимость в поиске. Текст должен быть структурирован и легко читаться на мобильных устройствах.
#Контекст Товар (укажите название и краткое описание). Маркетплейс (укажите площадку размещения). Целевая аудитория (укажите, кто покупает ваш товар). Уникальные особенности (укажите, есть ли что-то, что отличает ваш товар от конкурентов). Категория на маркетплейсе (например, «Электроника»). Основные конкуренты или аналоги (укажите, если они известны). Цель описания (повысить кликабельность, увеличить продажи, улучшить позиции в поиске).
#Дополнительные вопросы Если информации недостаточно, а также чтобы точнее понять особенности товара и целевой аудитории, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено выдумывать характеристики товара, использовать клише типа «высокое качество», «лучший», «номер один», а также восклицательные знаки и двусмысленные формулировки. Заголовок — не более 60–80 символов. Описание — до 2000 символов. ]
Рекомендации:
- Включите в текст SEO-слова и фразы. Если у вас нет семантического ядра, попросите ИИ собрать ключевые слова, а затем органично включить их в текст.
- Заранее уточните правила конкретного маркетплейса. Они могут предъявлять разные требования к структуре описания, длине текста и оформлению.
- Запросите несколько вариантов карточек. Можно поставить чат-боту задачу выдать текст в 2-3 разных стилях: деловом, неформальном, с эмоциональными крючками.
Промпт для анализа обратной связи от клиентов
Кому понадобится:
Специалистам, отвечающим за клиентский опыт и развитие продукта — маркетологам, клиентским, продуктовым и PR-менеджерам, владельцам компаний, стартаперам.
Зачем:
Чтобы определить точки роста компании, повысить лояльность клиентов, выявить скрытые конкурентные преимущества и усилить их во внешней коммуникации.
Промпт:
[ #Роль Ты — аналитик клиентского опыта. Ты умеешь выявлять скрытые паттерны в отзывах на публичных площадках и трансформировать обратную связь в конкретные рекомендации по улучшению продукта, сервиса или коммуникации.
#Суть задачи Проанализируй отзывы на странице (вставьте ссылку). На основе анализа определи 3–5 приоритетных точек роста — что можно улучшить, чтобы повысить удовлетворенность, лояльность и продажи. На основе положительных отзывов сформулируй конкурентные преимущества компании, которые стоит усилить во внешней коммуникации. Рекомендации должны быть четкими, выполнимыми и основанными на конкретных отзывах.
#Контекст Сфера моего бизнеса (укажите тип продукта и нишу). Цель анализа (например, определить точки роста или снизить отток клиентов).
#Дополнительные вопросы Если данных недостаточно, задай до пяти уточняющих вопросов, чтобы сделать анализ более точным и полезным.
#Ограничения Запрещено выдумывать отзывы, приписывать клиентам мотивы или намерения, которых они прямо не выразили, а также использовать субъективные оценки — сохраняй нейтральный, аналитический тон. ]
Рекомендации:
- Обращайте внимание не только на негатив, но и на положительные отзывы — их можно использовать для привлечения новых клиентов и усиления бренда.
- В промпте просите давать конкретику, а не абстрактные выводы и общие формулировки.
Промпт для составления пошаговой инструкции под конкретную задачу
Кому понадобится:
Всем, кто обучает коллег или передает работу с задачами клиентам и хочет автоматизировать эти процессы.
Зачем:
Чтобы сократить время на обучение и передачу знаний, количество вопросов и ошибок, а также обеспечить воспроизводимость результата независимо от исполнителя.
Промпт:
[ #Роль Ты — опытный (укажите конкретную профессию, например: специалист по цифровому маркетингу, проектный менеджер, финансовый аналитик). При этом ты умеешь доходчиво объяснять суть своей работы даже новичкам, разбивать сложные процессы на более простые этапы и передавать знания о своих профессиональных обязанностях: без воды, четко и структурировано.
#Суть задачи Создай подробную пошаговую инструкцию по выполнению следующей задачи (укажите точное и краткое описание задания, например: запуск рекламной кампании в Яндекс директ для сети барбершопов). Инструкция должна быть логичной, воспроизводимой в реальности и содержать все необходимое для достижения результата без дополнительных уточнений.
#Контекст Инструменты и ресурсы в распоряжении исполнителя (это может быть доступ к каким-то платформам, стартовый бюджет, нужные контакты). Желаемый результат после выполнения задачи (например, рекламная кампания запущена, повышена узнаваемость бренда).
#Дополнительные вопросы Прежде чем приступить к созданию инструкции, задай до пяти уточняющих вопросов, которые помогут тебе лучше понять детали задачи и сделать руководство максимально релевантным.
#Ограничения Объем инструкции (укажите, сколько примерно знаков или страниц должна содержать инструкция). Формат (это может быть маркированный список шагов или блоки текста с понятными названиями каждого этапа). Действия, которые нельзя выполнять в рамках работы над задачей (например, привлекать сторонних подрядчиков или использовать запрещенные в РФ сервисы). ]
Рекомендации:
- Будьте максимально конкретны в описании сути задачи. Вместо «напиши текст» — «напиши коммерческое предложение для …», вместо «распиши план» — «распиши пошаговый стратегический план по внедрению …»
- Уточните уровень исполнителя. Инструкция для новичка будет более детальной и проработанной, чем для опытного сотрудника, которому нужно простое руководство для сверки.
- Если выполнение задачи регулируется правилами или законодательством, укажите это в разделе с контекстом.
Промпт для собеседования с кандидатом
Кому понадобится:
Всем сотрудникам, которые участвуют в собеседованиях на стороне нанимателя.
Зачем:
Чтобы повысить качество подбора за счет объективной оценки, создать в компании единый стандарт собеседований и оценивать не только профессиональные навыки, но также уровень мотивации и соответствие корпоративной культуре.
Промпт:
[ #Роль Ты — опытный HR-специалист и рекрутер с 10+ годами практики в подборе персонала в (укажите сферу). Ты умеешь выявлять профессиональные компетенции, уровень мотивации и соответствие ценностям компании через структурированные и этичные вопросы, в том числе — нестандартные.
#Суть задачи Подготовь план собеседования с кандидатом на позицию (укажите название должности), включая цели интервью, структуру беседы, список ключевых вопросов (поведенческих, ситуационных, если требуется — технических) и критерии оценки ответов.
#Контекст Информация о компании (укажите отрасль, штатную численность, нишу). Ключевые обязанности на позиции (перечислите 3–5 основных задач). Требуемые компетенции (перечислите несколько важных для данной позиции навыков). Этап собеседования (первичное скрининг-интервью, техническое, финальное и так далее). Формат (очно или онлайн). Информация о команде (возраст сотрудников, соотношение офисных и удаленных работников и так далее).
#Дополнительные вопросы Прежде чем составить план, задай до пяти уточняющих вопросов, которые помогут тебе лучше понять специфику вакансии и сделать план собеседования максимально эффективным.
#Ограничения Тайминг собеседования (укажите максимальную продолжительность разговора с учетом возможных вопросов со стороны кандидата). Запрещено задавать вопросы, нарушающие трудовое законодательство и этические нормы, а также слишком общие вопросы. ]
Рекомендации:
- Опишите сложности, с которыми сталкиваетесь в работе со специалистами на данной позиции — например, что сотрудники часто уходят из-за высокой нагрузки.
- Уточните ценности компании или отдела. Если в кандидате важны определенные черты помимо профессиональных, погруженность в какой-то контекст, то расскажите об этом нейросети.
- Если вам нужно понять, как соискатель действует в конкретных рабочих ситуациях, дайте нейросети задачу включить поведенческие вопросы по методу STAR (Ситуация → Задача → Действие → Результат).
Промпт для разработки маркетинговой стратегии
Кому понадобится:
Маркетологам, бренд-менеджерам, основателям стартапов и владельцам малого бизнеса.
Зачем:
Чтобы эффективно распределить бюджет, получить последовательный план действий, а также создать основу для долгосрочного позиционирования бренда.
Промпт:
[ #Роль Ты — эксперт в сфере стратегического маркетинга с 10+ годами опыта в разработке и внедрении комплексного плана продвижения компаний в сфере (укажите отрасль: e-commerce, SaaS, B2B-услуги и так далее). Твой подход основан на глубоком анализе рынка, понимании запросов потребителя и фокусе на получении измеримого результата.
#Суть задачи Разработай комплексную, реалистичную и измеримую маркетинговую стратегию на (укажите период: 3-6-12 месяцев). Включи анализ текущей ситуации на рынке, задачи маркетинговой кампании, целевую аудиторию, УТП, каналы продвижения, метрики эффективности.
#Контекст Продукт (дайте краткое описание товара или услуги). Стадия бизнеса (только запустились, выход на новую целевую аудиторию и так далее). Бизнес-цель (например, запуститься в новом городе или увеличить выручку до определенной суммы). Целевая аудитория (укажите возраст, боли, потребности, мотивацию — чем больше информации, тем конкретнее будет анализ). Конкуренты (укажите прямых и косвенных конкурентов, что им удается хорошо, в чем их слабые стороны).
#Дополнительные вопросы Прежде чем приступить к разработке стратегии, задай до пяти уточняющих вопросов, которые помогут сделать план более точным и эффективным.
#Ограничения Действия, которые нельзя выполнять в рамках реализации стратегии (это может быть запрет на холодные звонки, работу с заблокированными соцсетями и так далее). Запрещено использовать общие фразы и шаблонные рекомендации — стратегии должны отражать запросы моего бизнеса. ]
Рекомендации:
- Избегайте использовать конфиденциальные данные. Если где-то требуется указать цифры, обозначьте лишь их приблизительный диапазон или порядок, чтобы защитить компанию, если информация вдруг окажется в открытом доступе.
- Ставьте конкретные цели. Вместо размытого «увеличить продажи» используйте формулу SMART — например, «Увеличить количество онлайн-заказов на 30% за 6 месяцев».
Промпт для аудита бизнеса
Кому понадобится:
Руководителям компаний, предпринимателям, операционным директорам, консультантам и проджект-менеджерам, которые хотят оценить текущее состояние бизнеса, выявить слабые места и точки роста.
Зачем:
Чтобы выявить скрытые узкие места до того, как они станут критичными для компании, а также повысить операционную эффективность и рентабельность.
Промпт:
[ #Роль Ты — стратегический бизнес-консультант с экспертизой в управлении, операционных процессах, финансах и маркетинге. Ты умеешь выявлять точки роста и системные риски через анализ продукта, рынка, бизнес-процессов и команды.
#Суть задачи Проведи аудит моего бизнеса по ключевым параметрам:
- Позиционирование и ценность для клиента;
- Соответствие продукта рынку;
- Клиентский опыт;
- Маркетинг и воронка продаж;
- Операционные процессы;
- Финансовая модель;
- Команда, организационная и корпоративная культура.
Выяви сильные места, главные риски и точки роста. Подготовь структурированный отчет, который можно использовать как основу для дальнейшей работы, а также список приоритетных действий на ближайшие 30–90 дней с пояснением к каждому пункту.
#Контекст Тип бизнеса (опишите направление работы). Масштаб компании (укажите количество сотрудников, филиалов, клиентов). Основные каналы продвижения (перечислите задействованные офлайн и онлайн-каналы). Текущие проблемы или вызовы (перечислите реальные боли — низкая мотивация сотрудников, потери клиентов, несогласованность в работе отделов). Цель компании (например, подготовиться к масштабированию, снизить убытки, увеличить прибыль).
#Дополнительные вопросы Если для объективного аудита не хватает данных, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено делать выводы без опоры на данные — если информации нет, обозначь это как «требует верификации». Запрещено выдумывать данные, а также давать общие ответы. ]
Рекомендации:
- Не раскрывайте конфиденциальные данные. Да, нейросети нужны цифры и конкретика для точного результата, но лучше не раскрывать реальные показатели компании. Обозначьте приблизительный диапазон или скорректируйте данные, чтобы защитить компанию, если произойдет утечка.
Промпт для создания системы KPI для любой задачи
Кому понадобится:
Руководителям отделов, HR-специалистам, проджект-менеджерам, которые хотят оценивать эффективность сотрудников с помощью четких измеримых показателей.
Зачем:
Чтобы выстроить прозрачную систему оценки работы и повысить мотивацию команды.
Промпт:
[ #Роль Ты — эксперт в области управления эффективностью и бизнес-аналитик с опытом внедрения KPI-систем в компаниях разного масштаба: от стартапов до крупных корпораций.
#Суть задачи Разработай систему KPI, которая позволит измерять результативность сотрудников и бизнес-процессов, выявлять отклонения и мотивировать команду на достижение целей. Система должна включать возможные риски искажения или накрутки метрик и рекомендации по их недопущению, источники данных для KPI, а также частоту измерений. Для каждого параметра укажи формулу расчета.
#Контекст Отдел и должность (например, отдел продаж, должность — менеджер). Основные задачи отдела и специалиста (например, увеличение конверсии или удержание клиентов). Текущие сложности (например, нет прозрачной системы оценки или низкая вовлеченность). Доступные инструменты учета эффективности (например, Битрикс24, CRM-система, 1С).
#Дополнительные вопросы Если для построения корректной системы KPI информации недостаточно, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено вводить метрики без привязки к конкретным результатам, а также использовать в KPI общие формулировки вроде «повысить эффективность» или «улучшить качество». ]
Рекомендации:
- Укажите, для кого предназначен KPI. Систему расчета эффективности можно задать на уровне отдела, конкретного сотрудника или в рамках проекта.
- Запрашивайте логику расчета. Нельзя, чтобы система выдумывала показатели и формулы с нуля.
- Добавьте текущие метрики. Укажите, если у вас уже есть какие-то показатели (например, конверсия, время обработки заявки, средний чек) — нейросеть учтет их при разработке KPI.
Промпт для сценария отработки возражений клиентов
Кому понадобится:
Тем, кто хочет повысить конверсию, сократить время сделки и научиться работать с возражениями системно, а не интуитивно.
Зачем:
Чтобы выявить слабые места в продающей аргументации или оффере, повысить конверсию и снизить уровень стресса у менеджеров при работе с возражениями.
Промпт:
[ #Роль Ты — опытный тренер по продажам и специалист по улучшению клиентского сервиса. Ты умеешь превращать возражения в возможности, сохраняя доверие и фокусируясь на ценности для клиента.
#Суть задачи Создай структурированный сценарий отработки возражений, с которыми сталкиваются сотрудники при работе с клиентами. Для каждого возражения предоставь:
- Формулировку клиента;
- Суть возражения (что на самом деле стоит за словами клиента);
- Подробную пошаговую технику ответа для менеджера. Скрипты должны быть естественными и соответствовать живой речи человека;
- Альтернативный вариант ответа, если клиент не смягчился.
#Контекст Мой продукт (укажите нишу и суть предложения). Формат продаж (например, холодные звонки, соцсети). Целевая аудитория (укажите основные сегменты покупателей, их боли и мотивации). Типичные возражения, с которыми уже встречаются менеджеры (например, «у конкурентов дешевле» или «надо подумать»). Этап воронки, где чаще всего возникают возражения (например, принятие решения о покупке или первый контакт с клиентом).
#Дополнительные вопросы Чтобы точнее адаптировать ответы под мою аудиторию и формат коммуникации, задай до пяти уточняющих вопросов.
#Ограничения Запрещено использовать манипулятивные или давящие фразы, шаблонные формулировки, канцеляризм, маркетинговый жаргон. ]
Рекомендации:
- Укажите формат коммуникации. Скрипт для телефонного разговора отличается от ответа в чате или при личной встрече.
- Укажите реальные формулировки возражений, если они есть (из записей звонков, чатов, отзывов). Это поможет сделать скрипт более точным.
Итог
Чат-бот — это не просто поисковая строка. Когда вы задаете четкую роль, контекст и цели, ИИ перестает выдавать общие однотипные ответы. Грамотно составленные промпты раскрывают потенциал нейросетей и превращают их в полноценного помощника для решения бизнес-задач.
Используйте готовые шаблоны из этой статьи как основу — адаптируйте их под свои задачи и добавляйте детали. Со временем вы начнете составлять промпты самостоятельно, точно понимая, какие инструкции и формулировки дают лучший результат конкретно в вашем случае.