Человекоцентричность. Инсайт дня от Сбера: мы переходим от клиентоцентричности к человекоцентричности. Разница в подходе на примере системы здравоохранения: Клиентоцентричность: когда человек попал в больницу, сделать его пребывание там максимально комфортным и быстрым. Человекоцентричность: сделать так, чтобы человек не попадал в больницу. Здоровья вам! ✌️