В конце октября «Авито» изменил условия продаж для пользователей без платных тарифов. Больше нельзя встретиться с покупателем и передать ему вещь за наличные. Теперь все сделки должны оформляться через «Авито Доставку» или оплачиваться онлайн — даже если покупатель сам приехал за вещью.
При онлайн-продаже портал снимает комиссию. Она зависит от категории товара, его цены и региона. Размер комиссии составляет от 2 до 9%. Ее списывают только после завершения сделки, когда покупатель получил товар, а продавец — деньги.
Если по какой-то причине сделка не состоится, например, продавец передумает продавать или покупатель откажется от покупки, комиссии не будет.
Эти правила оплаты касаются не всех товаров, а лишь отдельных категорий, среди которых:
- Мужская одежда — джинсы, спортивные костюмы, белье
- Женская одежда — пиджаки, костюмы, топы, футболки, платья, рубашки, блузки, белье
- Мужская обувь — мокасины и лоферы
- Рюкзаки
Новые правила действуют на все объявления — как новые, так и давно опубликованные. При этом продавец должен обновить старые карточки: изменить способ оплаты или подключить «Авито Доставку».
На портале предупреждают, что не нужно пытаться обмануть систему и переносить товары в категории, на которые новые правила не распространяются. Такие объявления не пройдут модерацию.
Если не обновить условия оплаты по старым объявлениям, они автоматически перенесутся в архив. Поэтому продавцов предупреждают, чтобы они проверили все свои объявления и обновили их, указав новый вариант доставки и активировав онлайн-оплату.
При этом если объявление продвигается платно, то новые правила его не коснутся. Но когда закончится период платного размещения, оно тоже уйдет в архив, если не обновить доставку и условия по самовывозу.
«Авито» будет следить, чтобы пользователи не обменивались товарами за пределами площадки. Получается, порталу важно, чтобы все оплаты проходили через платформу. Разумеется, он удержит за это свою комиссию.
Если пользователи будут обмениваться контактами и обсуждать, как оплатить заказ вне «Авито», они получат предупреждение. Если это повторится, площадка применит санкции — ограничит возможность звонить и писать сообщения продавцам.
Представители портала уверяют, что все это делается, чтобы улучшить безопасность пользователей и защитить их от мошенников. В пресс-службе объясняют, что, так как площадка несет ответственность за товары и деньги, ей важно подстраховаться.
Новые правила касаются примерно 20% продавцов, предлагающих товары в категории «Мода». По данным «Авито», 90% этих пользователей уже активно пользуются «Авито Доставкой», поэтому для них ничего не изменится.
Тем не менее продавцы и покупатели возмущены. Они утверждают, что компания думает только о своей выгоде, а предлоги о «защите покупателей и продавцов» не работают. Да, на «Авито» действительно много мошенников, но площадка никак с ними не борется. Вместо этого она, по словам пользователей, думает, как собрать побольше денег с аудитории.
Люди жалуются, что портал берет слишком высокую комиссию и при этом не оказывает никаких дополнительных услуг. Однако делать нечего — это все еще удобная площадка, чтобы продавать ненужные вещи и немного зарабатывать на этом, даже с учетом комиссии.
Раннее мы рассказывали, что на «Авито» начали продавать уцененные товары по сниженным ценам:
Как вы относитесь к новым правилам? Продолжите ли продавать на «Авито» или уйдете с площадки?