Клиент обратился с запросом перевезти вентиляционное оборудование из Санкт-Петербурга в Красноярск📍
Главная проблема была в том, что мы долго согласовывали цену с заказчиком. Также он не упомянул о сжатых сроках доставки.
Решение пришло мгновенно: успеть на паром, отправляющийся в Норильск. Если не успеем — срыв поставки и неустойка. Но по дороге к порту у автомобиля произошла поломка. Времени до отплытия оставалось минимум. Менеджер быстро среагировал, приняв решение перегрузить товар в другую машину, и продолжить путь. Рискованно, но другого шанса не было.
В результате команда проявила невероятную выдержку, груз был доставлен в последний момент перед отплытием судна. Получатель благодарил, заказчик остался доволен.
А мы снова доказали: в логистике главное — не только маршруты и документы, но и люди, способные действовать решительно, когда каждая минута на счету!