Провокации, ловушки, каверзные вопросы. Стресс-интервью – главный кошмар любого кандидата! Одного парня на собеседовании облили водой. А на что вы готовы ради работы мечты?
Рекрутер чувствует страх
«Кто вам сказал, что вы стоите этих денег?», – рекрутер смотрел на Александра спокойно, но мужчина видел в его глазах насмешку, злорадство и твердое желание сэкономить.
«И весьма вероятно, что ему это удастся! – предупреждает карьерный консультант, основатель «Классного кандидата» Юрий Бурков. – Сначала он собьет с Александра спесь, потом заставит оправдываться, а потом выдвинет свои условия. Такой подход – оправданная стратегия при собеседовании, скажем, на должность директора или руководителя отдела продаж. Ведь самое важное на этой позиции – уметь доказать свою ценность».
Дальнейшее зависит от того, как поведет себя кандидат. Замямлит неуверенно: «Вообще-то это нормальная зарплата на рынке…»? Без боя сдаст позиции: «В принципе, я готов рассмотреть ваши предложения…»? Перейдет в наступление: «А почему вы думаете, что не стою?». Значит, посыпался. Рекрутер почувствует слабину, скажет что-то типа: «Для этой позиции предусмотрена ставка на 25% ниже, но я вижу в вас потенциал, потому готов представить вашу кандидатуру прежде остальных» – и готово. Из позиции «сверху» Александр перешел на место человека, которому сделали одолжение.
А мог бы поступить по-другому. Спокойно аргументировать: «Я исхожу из результатов, которые приношу». Подкрепить свои слова цифрами: «В прошлом году мой отдел перевыполнил план на 30%, я отвечал за ключевых клиентов с оборотом более 100 млн». И сделать вывод: «Так что это справедливая оценка моего уровня».
Но стрессовый вопрос был задан именно для того, чтобы все эти умные мысли пришли к Александру слишком поздно.
Вопрос или допрос: зачем нужно стресс-интервью
Описанная ситуация – самый простой пример использования стрессовых приемов. На практике все может быть куда жестче. Кандидатов «случайно» обливают водой, заставляют испытывать стыд («Выглядите помятым, не ночевали дома?»), провоцируют на конфликт («А если я вам скажу, что вы мне не нравитесь?»). И все это для того, чтобы выбить из зоны комфорта.
«В большинстве случаев, стрессовые вопросы – вовсе не способ для рекрутера самоутвердиться или поиздеваться, – объясняет Юрий. - Исключения, конечно бывают. Но прямо на интервью вам вряд ли удастся это понять, поэтому предлагаю исходить из моего тезиса.
Так вот: стрессовые вопросы не самый экологичный, но весьма действенный способ проверить кандидата на самообладание, быстроту мышления, умение принимать решения в сложной обстановке. Эти качества и нужно демонстрировать при ответе».
Чаще всего стрессовым испытаниям подвергаются кандидаты на потенциально конфликтные или рисковые должности. Руководитель или специалист колл-центра, например, должен спокойно выдерживать эмоциональное давление и негатив. Сотрудник службы безопасности или авиадиспетчер – быстро реагировать в критической ситуации. Менеджер или руководитель отдела продаж – работать даже с жесткими возражениями.
Но элементы стрессовых интервью часто используются при собеседовании и на абсолютно мирные, казалось бы, позиции.
«Подготовка кандидатов к таким вопросам – отдельная и очень увлекательная часть нашей работы, – улыбается Юрий. – Мы занимаемся этим в рамках услуги «Собес ноу стресс». И сегодня покажем на примерах, как обезвредить даже самого кровожадного рекрутера».
7 правильных ответов на каверзные вопросы
Рекрутер: «Почему вы до сих пор не добились большего?»
Цель: проверить устойчивость позиции, реакцию на сомнение и критику.
Нельзя: оправдываться, обвинять прошлое руководство.
Как надо: «Я не гонюсь за громкими званиями. Я сосредоточен на результате и устойчивом росте».
Рекрутер: «Мне кажется, вы не справитесь, у вас недостаточно опыта».
Цель: проверить реакцию на вызов.
Нельзя: «Почему вы так думаете?» (Уход в оборону).
Надо: «Понимаю ваши сомнения. Но мои результаты показывают обратное. (Примеры). К тому же я быстро учусь, если вижу зону роста».
Рекрутер: «Выглядите усталым. Выгорели?»
Цель: проверить эмоциональный интеллект.
Нельзя: «Нет, я просто плохо спал». (Оправдания, беспомощность).
Надо: «Я люблю свою работу и умею восстанавливаться, поэтому не выгораю даже при высокой нагрузке».
Рекрутер: «Как вы отреагируете, если вас будут критиковать на публике?»
Цель: проверить устойчивость к внешней оценке.
Нельзя: «Мне это неприятно».
Надо: «Постараюсь сохранять спокойствие, понять суть и сделать выводы».
Рекрутер: «Для вашего резюме вы слишком уверены в себе».
Цель: проверить границы и такт.
Нельзя: «Я просто лучше других».
Надо: «Я уверен в своих компетенциях, но открыт к мнению и опыту команды».
Рекрутер: «Вы не производите впечатления лидера».
Цель: проверить самообладание, реакцию на сомнение.
Нельзя: оправдываться.
Надо: «Иногда лидерство не нужно демонстрировать внешне. Важно, чтобы за тобой шла команда».
Рекрутер: «Представьте, что ваш проект провалился. Как вы сообщите руководству?»
Цель: проверить реакцию на неудачу.
Нельзя: «Я не допускаю провалов». (Оторванность от реальности).
Надо: «Разберу причины, предложу план исправления».
А вам приходилось сталкиваться на собеседованиях с монстрами и вампирами? Делитесь в комментариях и оставляйте реакции. Спасибо за вашу обратную связь!
Еще больше леденящих кровь историй о поиске работы и полезных советов – в нашем ТГ-канале «Классный кандидат!».
Другие полезные статьи:
HeadHunter уже не тот? Почему теперь так сложно найти работу на популярном сервисе?
Куда пойти учиться? Выбираем правильный вуз
Что по работе? В каких сферах сейчас проще устроиться, а где – сложнее