💬 Ozon шутит — а селлеры злятся. Почему это не время для юмора
Последние посты Ozon в официальном телеграм-канале вызывают просто волну хейта.
Комментарии под каждым — десятки, сотни негативных реакций. Ни одного голоса в поддержку.
И я впервые вижу настолько сильное раздражение сообщества.
⚙️ Да, Ozon, как и любая крупная платформа, старается держать имидж, не уходить в официальщину и говорить с аудиторией «по-человечески». Но сейчас не то время, когда уместен юмор.
Тысячи селлеров за последние месяцы столкнулись с ростом комиссий, логистики, налогов, просадкой продаж. Люди теряют доходы, выстраивавшиеся годами. И, что важнее, теряют доверие.
📉 Многие работают на маркетплейсе уже по 5–7 лет, вложили в это бизнес, время и жизнь. Для них Ozon — не просто платформа, а целая экосистема, в которой они живут.
И видеть, как после очередного повышения комиссия маркетплейс выкладывает «шуточный пост» — это не просто неуместно, это непонимание своей аудитории.
🧭 Я уверен: если бы Ozon хотя бы частично объяснял свои действия — почему повышает тарифы, зачем меняет правила, какие цели стоят за этими изменениями — это снизило бы негатив и позволило бы людям адаптироваться.
Селлеры готовы к диалогу, просто им нужен смысл, а не сарказм.
Пока маркетплейс теряет доверие, профессиональные игроки продолжают адаптироваться и искать решения — автоматизируют процессы, тестируют новые подходы, перестраивают экономику.
Это трудное время, но именно сейчас рождаются сильные команды и устойчивые бизнесы.
Если хотите обсудить, как адаптироваться к новой реальности Ozon и сохранить прибыль — пишите мне 👉 https://t.me/sapronaft
