Во многих книжках о продажах пишут о ТОП-5 (10/15/20, нужное подчеркнуть) качествах крутого продавца.
И, чаще всего, эти списки сводятся к описанию человека, который олицетворяет собой что-то среднее между Годзилой и Кинг-конгом:
- всегда на нереальной энергии
- экстравертный и громкий
- всегда жаждет денег и готов ради них на все!
- готов просто рвать и метать!
И еще массу схожих качеств.
Я еще называю это "Архетипом свадебного ведущего".
Как Вы понимаете, поскольку я эти качества только что потроллил, это не то, что я бы рекомендовал. Такие продавцы как раз очень быстро сгорают и своим поведением часто отталкивают клиента: они ну слишком рьяно показывают, как им жизненно необходимо продать.
Так какое же качество в продажах я счтитаю главным?
Это не экстравертность, не общительность и даже не уверенность.
Это САМОДОСТАТОЧНОСТЬ.
Что означет "быть самодостаточным":
- Вы ресурсны. Вы понимаете, что от отказа конкретного клиента ничего страшного не будет, у Вас большая база, другие клиенты, навыки, комада, система роста и обучения, поэтому для чего Вам суетиться и паниковать? Вы знаете, в итоге придете к результату
- Вы спокойны. Спокойствие = доминантность, внутренний магнетизм. Хочется идти за спокойными людьми, а не за дерганными.
- Ваш мозг не обдается с утра до вечера картизолом, поэтому Вы можете спокойно и вдумчиво искать способы помочь клиентам. Если все время жечь и рвать на себе футболку с утра до вечера, Вы неминуемо сгорите. Это просто вопрос времени. А мозг у суетливого человека начинает сильно тупить.
Самодостаточный продавец - это специалист, за которым хочется идти, а, значит, у которого хочется покупать.
Прокачивайте это качество прежде всего!
Игорь Мельник, Заботливые продажи
