В работе Собственника бизнеса, как и в работе Руководителя отдела продаж, как правило, очень много задач - и ежедневных, и стратегических. И важных, и срочных. Разумеется, мы стремимся снять с себя операционку и делегировать функции ответственным сотрудникам, но получается это, увы, не всегда.
И сейчас я хочу поговорить о важном моменте, своего рода пожирателе времени.
Сотрудник, постоянно приходящий за готовым ответом к руководителю, либо боится брать ответственность за результат своей работы, либо не старается и экономит время на собственных размышлениях.
Принцип, важный не только в сфере продаж, а в целом для любого бизнеса, где есть наемные сотрудники:
Попробуй сначала решить это самостоятельно
У тебя уже есть какие-то версии, что здесь нужно ответить?
Во-первых, наверняка ответ уже есть в обучающих материалах или в опыте его коллег, с которыми можно посоветоваться.
Во-вторых, находя ответ самостоятельно, сотрудник будет тренироваться. Даже если он пришел за помощью, у него уже должны быть прописанные предположения вместо фразы "Я не знаю, что на это отвечать / что с этим делать"
Внедрите это правило в работу отдела продаж или даже всей компании. Это точно сэкономит вам время, а сотрудникам позволит развиваться, потому что это не "рыбка", а "удочка", которую нужно собрать. Это требует определенных знаний или, что может быть даже более важным, навыка поиска информации.
Повторюсь, вопросы могут быть, и это абсолютно нормально. Особенно если задача нестандартная и требующая особого внимания и согласования. Но если вы будете лично хвататься за решение каждого возникшего у сотрудника вопроса, вы потратите слишком много времени и сил, которые могли бы уйти на задачи порядком выше, которые могут обеспечить развитие компании. Научитесь делегировать и поставьте сотрудникам правило "Попробуй сначала решить это самостоятельно". Вы увидите результаты :)
Игорь Мельник