В цифровую эпоху вопрос о том, как удалить информацию из интернета, становится критически важным для каждого. Компрометирующие фото, порочащие отзывы, утечка персональных данных — все это может нанести серьезный ущерб. В этом руководстве мы разберем, как найти и стереть компрометирующие данные из сети, восстановив контроль над своей цифровой репутацией.
Когда нужно удалить информацию из сети?
Далеко не каждый негативный материал следует изымать из общего доступа, но есть виды контента, которые требуют категоричности. Например, если о вас распространяют порочащие сведения, фейки и клевету, размещают без согласия персональные данные (начиная от личных фото и видео заканчивая номерами телефонов, скринами документов и т.д.) — это повод для срочных мер по защите репутации. Не стоит закрывать глаза на угрозы и оскорбления в интернете, а также на закрепление в ТОПе поисковой выдачи по ФИО неактуальных или недостоверных сведений о человеке.
В качестве примера можно привести недавний интернет-скандал с публикацией в Сети интимного видео якобы с участием архиепископа Аршака Хачатряна. Ролики были опубликованы в анонимных Telegram-каналах, сам Хачатрян публично опроверг свою причастность к кадрам. И, что важно, видео оперативно удалили из открытого доступа, поскольку они являются фейками и одновременно нацелены на то, чтобы опорочить честь и достоинство человека.
Комментарий директора репутационного агентства YouStory Global Екатерины Городничевой:
— В данной ситуации лучшим решением является оперативный запрос в службу поддержки Telegram об удалении видео и дальнейший аудит информационного пространства на предмет появления копий и перезаливов, которые также необходимо изъять, например, в поисковой выдаче можно деиндексировать ссылки на основании закона о "праве на забвение".
Какую информацию можно убрать из сети?
Закон и правила большинства платформ дают право на то, чтобы очистить свой цифровой след от:
● Информации, размещенной вами самим.
● Контента, нарушающего ваши права: персональные данные, клевета, фейки, опубликованный без разрешения авторский контент, оскорбления и угрозы.
Общие принципы: как удалить информацию из интернета?
Прежде чем обращаться в суд, начните с самого быстрого способа — внутренних механизмов платформы, которые предусмотрены на таких площадках как Вконтакте, Дзен, Telegram, RuTube, YouTube и т.д.
Шаг 1: Ищем «Правила использования»
Каждый уважающий себя ресурс имеет раздел с правилами. Ваша задача — найти пункт, который нарушает нежелательный контент.
Шаг 2: Подаем жалобу через встроенную форму
Почти под каждым постом, видео или комментарием есть значок «три точки» (⋮) или флажок (⚐), который открывает меню «Пожаловаться». Корректно выберите категорию нарушения — от этого часто зависит исход модерации.
Шаг 3: Используем специнструменты для поисковиков
Помните: вы не можете стереть информацию с чужого сайта через Яндекс или Google. Но вы можете запросить удаление ссылку на нее из поисковой выдачи на основании закона о "праве на забвение", если информация является устаревшей или недостоверной.
Шаг 4: Пишем в службу поддержки
Если жалоба не сработала, составьте вежливое, но четкое обращение в техподдержку. Ссылайтесь на конкретные пункты правил и законы.
Законодательная база
Когда досудебные методы не помогают, наступает время юридических аргументов. При подготовке официальной досудебной претензии с требованием удалить порочащие сведения ссылайтесь на эти законы РФ:
● Статья 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации». Ваш главный инструмент против клеветы.
● Статья 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина». Запрещает использование ваших фото и видео без разрешения.
● Статья 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина». Защищает от разглашения любой информации о вашей частной жизни.
● ФЗ-152 «О персональных данных». Требует от оператора прекратить обработку ваших данных по вашему требованию.
● Статья 128.1 УК РФ «Клевета».
Указание в жалобе на нарушение конкретных статей значительно повышает шансы на то, чтобы информацию убрали из публичного доступа, так как администрация ресурса понимает, что следующий шаг — суд.
Что делать, если вам отказали?
Если владелец сайта проигнорировал вашу обоснованную претензию, выход один — обращение в суд. Суд признает информацию недостоверной и вынесет решение об ее удалении. На основании этого решения можно будет требовать принудительного удаления данных через Роскомнадзор. Но помните, что это потребует времени.
Комментарий директора репутационного агентства YouStory Global Екатерины Городничевой:
— Обращение в суд также имеет смысл в том случае, если нужно получить публичное опровержение и извинения. А чтобы быстро удалить информацию и не допустить её тиражирования по Сети, самый надёжный путь — действовать при поддержке профессионалов, которые имеют опыт общения с представителями онлайн-площадок и знают нюансы правильного оформления жалоб и претензий.
Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы о том, как удалить информацию о себе из интернета, обращайтесь в репутационное агентства YouStory Global.
Реклама. Рекламодатель — ИП Городничев. ИНН 590849322520. erid: 2VtzqxAyhef