→ 48% покупателей хотя бы раз сталкивались с фейковыми товарами;
→ 15% — регулярно;
→ 59% уверены, что риск выше именно на маркетплейсах.
Особенно чувствительны категории:
– бытовая техника (85% требуют оригинал);
– электроинструменты (67%);
– электрика (62%).
Почему покупают копии?
– экономия (37%);
– отсутствие оригинала (30%);
– для «простых задач» (73%).
Последствия:
– быстрый выход из строя (82%);
– угроза здоровью и имуществу (59%);
– отсутствие гарантии (46%).
98% покупателей ждут от продавцов честной маркировки подлинности.
Выводы:
Подделки в сегменте техники и инструментов — это не вопрос потребительских предпочтений, а вопрос безопасности и качества инфраструктуры.
Без системного контроля происхождения товаров и ответственности площадок риски будут расти вместе с долей онлайн-торговли.
Борьба с контрафактом должна рассматриваться как элемент промышленной и цифровой политики, а не как частный спор между продавцами и площадками.
Роман Сидорец | Диалог с государством — канал про GR для бизнеса