Роман Сидорец

«Завтра» у них означает высокую степень внутренней готовности, а «к пятнице» — искреннее пожелание заказчику. Я видел, как знакомые строили недвижимость за рубежом и с надеждой думали: вот там-то всё наверняка по часам. Через пару месяцев выяснилось, что строительный фольклор отлично переносит границы. Местные мастера так же сообщали, что материал «уже выехал», бригада «будет утром», а до конца работ осталось «буквально два дня». Язык меняется, интонация остаётся узнаваемой. Стройка вообще удивительный проект...

Обсуждается предложение убрать платежи между компаниями одной группы из выручки ИТ-компаний. Если речь о показателях отдельной ИТ-компании, я категорически против. У крупных групп часто есть свой центр разработки. В нём работают люди, которые создают и поддерживают ПО для других компаний группы. За эту работу ИТ-компания получает оплату. Связанность с заказчиком не делает выполненную работу менее реальной. Последствия исключения такой выручки могут быть серьёзными. Компания рискует перестать соответствовать условиям аккредитации или потерять право на налоговые льготы...

Посмотрите на управленческий день честно: почти целиком он состоит из попыток понять других людей. Чего хочет партнёр за столом переговоров? О чём молчит подчинённый? Что имел в виду регулятор в своей формулировке? Почему ключевой сотрудник погас? Решения приходят и уходят, а это ремесло — угадывать живого человека — остаётся главным. И тренируется оно, как ни странно, художественной литературой. Роман — единственное место, где тебе показывают внутреннюю жизнь другого человека целиком: мотивы, страхи,...

Одностраничная записка нужна, когда руководителю предстоит быстро понять ситуацию и принять решение. Даю рабочую структуру, пример формулировок и проверку перед отправкой. Сократить готовый текст с десяти страниц до одной часто сложнее, чем написать все десять. Эту мысль я разбирал в канале на примере управленческих документов. Краткая записка полезна там, где читателю нужно быстро понять ситуацию и принять решение. Перед написанием закончите предложение: «После прочтения нужно решить…». Если ответ...

Показатель перестаёт быть полезным, когда превращается в единственную цель. Разбираю закон Гудхарта, управленческие примеры и способы сбалансировать KPI, чтобы они не искажали результат. Команда закрывает всё больше задач, но сложные вопросы остаются без решения. Среднее время ответа сокращается, а клиент обращается повторно. Формально показатели улучшаются. Практический результат требует отдельной проверки. Показатель может потерять связь с тем явлением, которое он отражал, когда становится объектом целенаправленного воздействия...