Мой любимый клиент — это тот, кто умеет ставить чёткие задачи

Мой любимый клиент — это тот, кто умеет ставить чёткие задачи.

Я таких готова носить на руках. Правда. Потому что с ними работа — как хорошо смазанный механизм: понятно, зачем, кому, когда и какой результат ждём.

Но, увы, такие клиенты — редкость.

Чаще всё выглядит вот так:

— «Нарисуй красиво, чтоб мне понравилось»

— «Сделай стратегию нового продукта. Бюджета нет. Каналов должно быть не меньше десяти»

— «Хочу очередь в парк. В дождь. И в мороз -30. Придумай, чтоб сами пришли»

— «Сделай Х2, но без найма продажников»

— «Нужна презентация как у Новикова. Дизайнер — студент. Или лучше даром»

В такие моменты я чувствую себя не маркетологом, а участником эмоционального газлайтинга.

Типа: «Я тебя, конечно, люблю… НО борщ ты готовишь отвратительно».

И вот скажу честно: любому руководителю любого уровня я бы выписала обязательный рецепт — научиться ставить задачи правильно.

Вот 5 простых вопросов, которые выручали меня сотни раз и всегда приводили к здравому смыслу:

Что это нам даст? Мы делаем это ЗАЧЕМ? Что хотим изменить, улучшить, получить?

Кто ответственный? Не «мы», не «надо бы», а конкретный человек, чья зона ответственности.

Какие ресурсы? Бюджет, время, команда, материалы — что для этого нужно?

Когда? Без срока любая задача повисает в воздухе и умирает в списке «когда-нибудь».

Как поймём, что получилось? Как выглядит результат, который нас устроит?

Вот реальный пример.

Прилетает задача от директора: «Запустим продажу школьных экскурсий!»

Разбираем:

Что даст? → Загрузим парк в межсезонье, увеличим поток групп, когда нет ни ёлок, ни выпускных.

Кто делает? → Ивент + маркетинг

Что нужно? → Сценарий, калькуляция, цена, аниматор, реквизит, упаковка для рекламы, лидогенерация

Когда? → Осенние каникулы

Результат? → Продажа минимум 5 групп, чек — 50 000 ₽

Всё. Чётко. Понятно. Никто не «теряется», задача декомпозирована, бери и делай.

А теперь вспомним, как бывает чаще:

«Мы тут придумали новый продукт — свадебное похищение жениха. Вот цена, вот наполнение. СРОЧНО НУЖЕН МАКЕТ».

Окей. А что нам это даст?

…тишина.

Потому что самая частая ошибка: начинать с макета.

Придумали → загорелись → побежали рисовать → слили время.

Хотя сначала надо было просто пройтись по этим 5 вопросам. И, возможно, стало бы очевидно, что идея — мёртворождённая.

Дизайн не спасает бестолковую идею.

Так же как креатив не спасёт отсутствие стратегии.

Не бегите рисовать. Сначала — думайте.