К сожалению, в АТС Panasonic нет встроенного журнала вызовов, как например в АТС W&T. Но это не значит, что вы его не сможете реализовать журнал звонков сторонними ресурсами!
При использовании в качестве офисной телефонии мини АТС, возникает сложность детализации совершаемых вызовов.
Правильно, ведь счет, полученный от провайдера или от МГТС за услуги телефонной связи, не всегда объективно отражает информацию о вызовах, совершённых вашим офисом. Фактически не понятно, кто из сотрудников совершал платный вызов. Более того, подобная ситуация играет на руку злоумышленникам, которые, используя вашу неосведомленность, незаконно подключаются к вашим городским линиям и совершают звонки за ваш счет.
Попробуйте потом докажите, что ни один из сотрудников «родной» организации не пользуется казенным телефоном. При отсутствии мини АТС все счета будут представлены конкретно абоненту, ответственному за телефон. С одного человека гораздо проще спросить. Так как же решаются подобные проблемы в офисах, эксплуатирующих собственный телекоммуникационный концентратор?
Технология подключения
На самом деле, все очень просто. Для снятия детализации о совершаемых вызовах достаточно иметь компьютер с программой тарификации, подключенный, каким-нибудь способом, к мини АТС.
Способов подключения два: через COM PORT(RS 232), если это станция PANASONIC KX-TES/KX-TEM, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 или KX-TDE100, KX-TDE200, KX-TDE600 и через LAN, если это станции серии KX-TDE, KX-NCP, KX-NS, KX-NSX.
В первом случае необходима непосредственная близость компьютера к станции. Отметим сразу, что компьютер, подключенный к станции, выполняет функцию сервера и содержит, соответственно, серверную часть программы.
Клиентская же часть продукта есть удобный, конечный для пользователя, интерфейс. Главное, чтобы сервер и клиенты находились в одной подсети.
Если требуется всего один компьютер и станция находится рядом с ним, то на него можно поставить и серверную и клиентскую части.
Во втором случае, все гораздо проще.
Ведь на моделях KX-TDE100/200/600, KX-NCP, KX-NS уже есть встроенный в плату центрального процессора LAN PORT. И вблизи станции достаточно иметь проводную или беспроводную точку доступа Ethernet. Коммутацию же осуществляет SWITCH. Причем в этом случае клиентская часть может быть установлена за пределами офиса.
Механизм передачи информации от мини АТС к серверу выглядит примерно так: встроенное в станцию оборудование позволяет выводить данные о вызовах, уже почти в готовом для работы с ними виде.
Станция конденсирует в себе эту информацию по мере её поступления и, при подключении компьютера или принтера, выдает её строками о каждом вызове в таком виде:
---------- Date Time Ext CO Dial Number Ring Duration Acc code CD
---------- 10/08/09 02:45PM 1105 02 84957888901 00:09”07
---------- 10/08/09 03:33PM 1201 07 84957888137 00:02”55
На сервере эта информация систематизируется в базу данных, которую потом использует клиентская часть. Все программные продукты эксплуатируют этот механизм для создания удобных интерфейсов для среднестатистических пользователей.
WinTariff - идеальный журнал звонков
Среди множества тарификаторов мы рассмотрим один из самых популярных среди российских пользователей ПО отечественной разработки WinTariff.
Вот уже более одиннадцати лет этот продукт не перестаёт радовать нас своей многофункциональностью, стабильной работой, технической поддержкой и удобством пользования. Основное окно приложения позволяет нам видеть практически всю информацию о вызовах.
В программе заложено несколько тысяч телефонных префиксов и кодов с предустановленными ценами. Возможность добавлять и изменять параметры тарифов с подробным описанием, как это сделать.
Удобная программа с множеством функций, выборок, масок и отчетов
Как настроить детализацию звонков на АТС Panasonic
Тут настроек минимум. Все уже вшито и предустановлено. Никаких дополнительных ключей и плат. Рассмотрим на примере АТС Panasonic KX-NS500.
Переходим в раздел Техническая поддержка/Основное
Тип выбираем B (это длинна номера. B - идеально для России), формат даты и времени и определяем что хотим видеть в итоге в журнале вызовов. Далее переходим во вкладку Опции SMDR и запоминаем эти параметры:
С АТС покончено. Теперь запускаем файл Модуль записи из папки Wintariff. И переходим в его настройки.
Заполняем все как на картинке. IP-адрес АТС вбиваем естественно свой.
Готово! Теперь запускаем основной файл Wintariff и наслаждаемся журналом вызовов.
АТС имеет определенный буфер строчек вызова. И как только видит в сети файл Модуль Записи - автоматически скидывает туда весь буфер. И главное помните - Модуль Записи должен быть все время включен. Тогда вы не потеряете ни одного вызова.
Если сами не справились, обращайтесь - поможем.
Все вопросы можно отправлять на почту info@pbxacademy.ru или пишите в комментариях.
Нужен ключ администрирования АТС? Тогда читайте эту статью.
Хотите поменять прошивку? Вам сюда.
Друзья, мы проводим дистанционный курс обучения программирования АТС Panasonic. Записывайтесь! Количество мест ограничено.
