8 октября в Москве, в рамках ежегодного форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности», состоялась торжественная церемония награждения победителей всероссийского конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025». В нем ежегодно участвуют российские здравницы, претендующие на статус максимально отвечающих качественным критериям клиентского сервиса. В число победителей рейтинга вошли и алтайские санатории и отели.
Текст: Оксана Макрушина, фото: freepik
Ведущие здравницы страны
Организатором всероссийской премии традиционно выступила Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. В нынешнем году состоялся шестой по счету конкурс.
Организаторы события подчеркивают, что участие в «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» позволяет менеджменту санаториев посмотреть на свой объект глазами гостя: увидеть сильные и слабые стороны для дальнейшего совершенствования внутренних процессов. Кроме того, опыт участия в подобных премиях помогает обмениваться опытом и развиваться в профессиональной сфере, узнавая о новых трендах клиентского сервиса, а также сплотить коллектив в работе над конкурсным проектом.
От классики до премиум
В 2025 году заявки на участие подали 123 здравницы из разных регионов страны. Проекты подавались в двух категориях: «Классика» (категория, соответствующая уровню 3* и ниже) и «Премиум» (категория, соответствующая уровню 5* и 4*).
Победители конкурса в пяти номинациях оценивались в несколько этапов профессиональным жюри – ведущими экспертами гостинично-туристической отрасли – по итогам презентаций и защит проектов на конкурсных вебинарах.
По итогам конкурсного отбора, Cosmos Collection Altay Resort (ООО «Алтай Резорт»), расположенный в Республике Алтай, стал победителем и призером сразу в двух номинациях. Природно-оздоровительный комплекс премиум-класса занял 1 место в номинации «Лучшее пространство для отдыха» (в категории «Премиум») и 3 место в номинации «Лучшее медицинское отделение» (так же в категории «Премиум»).
Победителями и призерами в различных номинациях стали и здравницы Алтайского края, расположенные в Белокурихе. Так, победителем в номинации «Лучший ресторан» (категория «Премиум») стал АО «Курорт Белокуриха». В номинации «Лучшее пространство для отдыха» (категория «Классика») 2 место занял санаторий «Родник Алтая». Кроме того, 4 место в номинации «Лучший номер» (категория «Премиум») занял ООО Санаторий «Алтайский замок».
По итогам конкурсного отбора Cosmos Collection Altay Resort (Республика Алтай) стал победителем и призером сразу в двух номинациях.