Кризис всегда заставляет потребителей пересматривать привычки. Но, вопреки ожиданиям, люди не только экономят — они меняют стратегию покупок в зависимости от своих ценностей и возможностей. Кризис не делает всех покупателей одинаково экономными. Он усиливает поляризацию: одни ищут максимальную выгоду, другие — подтверждения своей устойчивости через премиум-выбор. Для бизнеса это вызов и возможность: важно уметь работать сразу с обоими сегментами и строить гибкую стратегию.
Кризис всегда заставляет потребителей пересматривать привычки. Но, вопреки ожиданиям, люди не только экономят — они меняют стратегию покупок в зависимости от своих ценностей и возможностей.
Что показывают исследования
- Рост «разумного потребления». NielsenIQ отмечает, что во время экономической нестабильности более 60% покупателей переходят на товары по акциям.
- Парадокс статуса. Исследование McKinsey показывает: часть потребителей даже в кризис сохраняет траты на премиум-сегмент. Причина — стремление подчеркнуть статус и компенсировать стресс «маленькими роскошами».
- Демаркация аудитории. Одни массово экономят, выбирая функциональность и цену, другие — наоборот, концентрируются на брендах, которые транслируют устойчивость и уверенность.
Что это значит для бизнеса
- Фокус на цена=качество. Прозрачность цен, скидки и бонусные программы становятся мощным инструментом удержания.
- Двойное позиционирование. Ритейлеры и бренды выигрывают, когда одновременно развивают эконом-линейку и премиум-решения.
- Эмоции важнее цены. Даже в кризис клиенты готовы платить больше, если бренд дает чувство стабильности, принадлежности или статуса.
- Честная коммуникация. Давление на потребителя снижает доверие. Побеждают компании, которые открыто объясняют ценовую политику.
Кризис не делает всех покупателей одинаково экономными. Он усиливает поляризацию: одни ищут максимальную выгоду, другие — подтверждения своей устойчивости через премиум-выбор. Для бизнеса это вызов и возможность: важно уметь работать сразу с обоими сегментами и строить гибкую стратегию.