♦️Что нужно видеть раньше, чем станет поздно?
Когда в вашем офисе люди начинают шутить на грани приемлемого, когда тон становится хамским, и никто не реагирует — это симптом. Я наблюдала такое не раз за 15 лет развития руководителей компаний и знаю, что, когда дискуссию сменяет молчание, компании начинают рушиться изнутри.
Потому что оттуда уходит доверие. И тут даже не нужно приводить никаких исследований того, что доверие – это один из ключевых элементов здоровой культуры, где люди хотят оставаться надолго и выкладываться на максимум. Достаточно примерить это на себя.
💬Вот какой комментарий я получила, когда я подняла эту тему в своих соц сетях:
«К сожалению, ситуации вынужденного молчания из-за травмирующего поведения руководителя случаются чаще, чем ты думаешь, есть такие персонажи, которые изводят сотрудников грубостью и нелепыми поручениями, ночными звонками, срываются на подчиненных, унижают оценочными суждениями типа «ты полный ноль»
❗️Мое мнение такое. Сотрудники, об которых тренируют свое остроумие или за счет которых раздувают свое эго вышестоящие или коллеги, молчат не потому, что они трусы.
А потому, что в культуре компании нет безопасного места, где можно говорить.
Когда ко мне приходят руководители компаний за стратегией роста, нередко приходится разбирать сложные, неоднозначные, порой гнетущие карьерные ситуации, из которых люди не всегда сами видят выход.
И я точно знаю, что люди молчат, когда:
• боятся потерять работу;
• видят, что обидчик — любимчик руководства;
• уверены, что ничего не изменится;
• уже однажды пробовали — и их не услышали.
Знаю. Потому что мне они говорят об этом. И хочется поднять вопрос:
С чего начинается токсичная культура?
С насилия? Нет.
Она начинается:
• С «шуток» на грани
• С «харизматичного» ора
• С игнорирования сигналов
• С ситуации, когда кто-то один может себе позволить чуть больше, чем остальные
• С фразы: «Ну он такой, что с него взять»
• С HR, у которого «нет полномочий»
• С культуры, где «не выносим сор из избы»
И следом — тишина. А когда что-то всплывает — это уже апогей, не начало.
Токсичная культура заканчивается насилием над личностью.
А начинается она с дозволенности и молчания.
Как выглядит молчание в белом офисе с хорошим ремонтом?
Молчание — это когда руководитель кричит на совещании, и никто не вмешивается.
📍Это когда сотрудник уходит в депрессию — а потом уходит вообще, и все говорят: «Ну, не справился».
📍Это когда руководители обсуждают важное не на работе, а на личной сессии со мной. Потому что «там» — нельзя, страшно. Потому что «не поймут», потому что нет культуры, где можно говорить и не быть уволенным.
Мой чек-лист «Как выглядит здоровая культура»
✅ У сотрудника есть, куда пойти, если что-то не так.
✅ HR имеет не только функцию, но и силу вмешаться.
✅ Руководитель не орёт. Или умеет извиниться, если сорвался.
✅ Обратная связь — это практика обсуждения, а не атака.
✅ В команде можно поднять вопрос, а не затаиться.
✅ У всех есть ощущение: если что — за меня заступятся.
Что бы еще добавили в этот чек, коллеги?
Мне очень нравится такое определение корпоративной культуры: «Это то, как ведут себя сотрудники в компании, когда их никто не видит».
И я убеждена, что она начинается с каждого отдельного человека, как бы банально это ни звучало. Конкретно – каждый выбор каждого сотрудника в каждом моменте сомнения, замешательства, просто ситуации, которая происходит.
❗️Что каждый может сделать уже сегодня?
1. Задать себе вопрос:
Есть ли у нас в компании «неприкасаемые»?
2. Спросить свою команду:
Вы чувствуете, что вас слышат?
3. Проверить, молчу ли я сам там, где надо говорить.
Что бы сюда еще добавили?
И еще вопросы к вам:
•Было ли в вашей карьере так, что вы промолчали, хотя внутри всё кипело?
•Был ли в вашей жизни руководитель, который мог за вас заступиться, и не сделал этого?
•А может, наоборот: вы сами не сказали, когда кто-то рядом нуждался в защите?
Если да — почему так? Что в тот момент помогло бы вам принять другое решение?
У меня было все.
• Когда я промолчала, например, это было потому, что я считала: если скажу – руководитель не поддержит и будет настроен против меня. Т.е. если говорить о культуре, это культура, где не принимаются альтернативные мнения.
• Руководитель не заступился, когда я была слишком прямолинейной. Потому что сам боялся за себя.
• Я не защитила сотрудника, потому что не чувствовала себя достаточно сильной, чтобы вмешаться и дать отпор.
Это про культуру, где нет чувства безопасности.
Почему я задаю эти вопросы? Потому что думаю, что каждому, кто сейчас в непростой ситуации, перед сложным выбором, будет крайне ценно прочитать и понять, что он не один.
И что есть люди, которые готовы об этом и думать, и говорить и делиться опытом.
Потому что корпоративная культура компании — это не просто красивый слайд презентации. Это то, что происходит в офисе каждый день.