В Москве прошла встреча, организованная РОАД совместно с компанией Аудатэкс, в которой приняли участие представители страховых компаний и дилерского сообщества. Основной темой обсуждения стали нормативы работ для китайских автомобилей и вопросы послепродажного обслуживания.
К участию были приглашены основные страховые компании, работающие на рынке. От Ассоциации РОАД выступили вице-президенты Сергей Плетнев и Алексей Григорьев и исполнительный директор Олег Баринов.
Сторонам представили интересные данные, которые автодилеры могут использовать в своей работе:
- статистику и особенности расчетов ремонта китайских ТС
- особенности разработки ТС китайского производства в «Аудатэкс»
- текущие продукты, направления для развития и роста
Вице-президент РОАД Сергей Плетнёв отметил, что на встрече обсуждалась важная для дилерского сообщества тема — отсутствие нормативов работ для большинства китайских брендов и их сильное занижение по тем брендам, которые уже присутствуют в каталогах работ.
«Компания Аудатэкс представила план поэтапного добавления автомобилей в свой каталог работ. Мы совместно с РОАД обсуждаем эти процессы, чтобы обеспечить отражение большинства китайских брендов и моделей в каталоге работ и добиться справедливого подхода к нормативам — как для ремонтных предприятий, так и для страхового сообщества», — подчеркнул Сергей Плетнёв.
Вице-президент РОАД Алексей Григорьев рассказал о практике взаимодействия автодилеров со страховыми компаниями по срокам согласования ремонта автомобилей китайских брендов.
«Дилерское сообщество поднимает вопросы отсутствия или некорректности нормативов, что приводит к затягиванию сроков согласования ремонта по китайским маркам. Мы обсудили возможные пути решения этой проблемы.
Сегодня многие нормативы отсутствуют у самих производителей, и без участия дилеров эту ситуацию не изменить. Только совместная работа и открытое обсуждение проблем позволят повлиять на процесс.
Отдельно обсудили вопрос многочисленности китайских брендов и повышенных рисков их возможного ухода с рынка в будущем. Это ставит перед отраслью новые вызовы — что будет с постгарантийным обслуживанием таких автомобилей, с доступностью запасных частей и кузовным ремонтом», — отметил Алексей Григорьев.
Исполнительный директор РОАД Олег Баринов, выступая с презентацией по ситуации на рынке продаж, подчеркнул высокую долю китайских автомобилей и важность послепродажного обслуживания:
«Рост продаж китайских брендов — это реальность, с которой работает рынок. Очень важно заранее выстраивать процессы сервисного обслуживания, запасных частей и кузовного ремонта, чтобы клиенты получали качественный сервис, а дилеры — уверенность в стабильной работе», — сказал Олег Баринов.
Встреча позволила объединить усилия дилеров, страхового сообщества и специалистов Аудатэкс для выработки совместных решений и выстраивания прозрачных правил для рынка послепродажного обслуживания китайских автомобилей.