В последнее время наблюдается тенденция усиления ответственности кредитных организаций за мошеннические действия, направленные против их клиентов.
Юридические нюансы публикуем в НОРМАТИВНОМ
Недавний случай демонстрирует это: студентка, введенная в заблуждение телефонными аферистами, выдавшими себя за представителей Центробанка, поверила в мнимую угрозу сохранности денежных средств ее матери.
Под ложным предлогом она завладела телефоном матери и перевела все ее накопления на подконтрольный мошенникам "защищенный счет". Кроме того, она оформила в банке кредит на имя матери в размере около 400 000 рублей и также перечислила эти средства злоумышленникам.
После обнаружения обмана, мать обратилась в судебные органы с требованием возмещения убытков со стороны банка.
Суд удовлетворил иск, посчитав, что банк обязан более тщательно контролировать дистанционные операции по счетам клиентов и не предоставлять кредиты без подтверждения подлинности запроса от владельца счета.
В результате, банк был обязан выплатить потерпевшей гражданке более 800 000 рублей (согласно информации Свердловского областного суда от 17.10.2025).
Подобные судебные решения должны мотивировать банки к усилению мер по защите клиентов от мошеннических схем.
Полезные банковские функции для защиты
Банковские приложения предлагают ряд полезных опций для защиты от мошеннических действий:
- В приложении «Сбер» реализована функция ограничения доступа к счетам через определённые каналы. Например, можно скрыть отображение вкладов в мобильном приложении. Кроме того, рекомендуется регулярно отслеживать список устройств, с которых осуществлялся вход в ваш личный кабинет.
- «Альфа-банк» предлагает установить дополнительный уровень защиты для подтверждения операций в мобильном приложении с помощью специального кода. Если вход в приложение выполнен с нового устройства, клиент получит уведомление на все номера телефонов, привязанные к его профилю.
- «Т-Банк» предоставляет своим клиентам возможность заблокировать снятие наличных в банкоматах или оплату покупок банковской картой. В случае совершения нестандартной транзакции банк может запросить у клиента дополнительное подтверждение личности, например, с помощью селфи-идентификации.