Помните то чувство, когда в школе вы были в центре внимания? Я была душой компании, организатором всех тусовок — той, к кому шли за советом и поддержкой. На любом мероприятии, классном вечере, выступлении, даже просто на школьной дискотеке в спортзале — я была в центре событий. Мне нравилось общаться, веселить людей и придумывать что-то интересное.
После техникума я устроилась фасовщицей на пищевой завод. Думала — хорошая стабильная работа, нормальная зарплата. Но не подумала о том, что она не подходила моему темпераменту. Работа у конвейера – узкие задачи. Через полгода начала замечать, что выгорела. Утром просыпалась уже уставшей. Дома тоже ничего не хотелось — ни встреч с подругами, ни какой-то активности.
Так что стала потихоньку присматриваться к другим вакансиям. Хотелось найти работу, где можно больше общаться с людьми, но при этом не терять в зарплате. Варианты были разные: продавец в магазине, консультант, администратор. Но везде либо условия хуже, либо требовался опыт, которого у меня не было.
И тут случайно наткнулась на вакансию оператора АЗС в «Газпром нефти». Сначала даже не обратила внимания — подумала, что это примерно то же самое, что и работа кассиром: весь день спрашиваешь, нужен ли пакетик, и пробиваешь кучу товаров. Но потом почитала повнимательнее. Писали, что оператор АЗС — это не просто человек, который принимает деньги. Это консультант по топливу, помощник водителей, практически лицо компании.
Сомнения и решение
Но сомнения были серьезные. «Газпром нефть» — это же большая компания, известная. С одной стороны, это и приятно: представляется, как рассказываешь знакомым, где работаешь — а они сразу понимают о чём речь, ведь видят эти АЗС каждый день по дороге на работу или в поездках. С другой стороны, именно поэтому и страшно. Это же ответственность! А вдруг накосячу? Вдруг не справлюсь с топливным оборудованием? Или клиенты будут грубые, агрессивные?
Неделю ходила, размышляла, перебирала в голове разные варианты. Потом подумала: а что мне терять? Хуже точно не будет. И отправила резюме.
Помню, как волновалась, идя на собеседование. Но когда начала рассказывать о себе, о своем опыте общения с людьми, о том, что умею находить подход к разным характерам — почувствовала, как во мне что-то просыпается. HR-менеджер слушала внимательно, задавала вопросы. И я поняла — мне есть что рассказать! Мой опыт организации мероприятий, умение быстро принимать решения, навыки презентаций — все это оказалось важным в работе оператора.
Первые дни — как возвращение домой
Помню первую смену: очень тогда волновалась. Но буквально через полчаса поняла — это мое! Первый же клиент — дедушка, который не мог разобраться с банковской картой. Я терпеливо объяснила, помогла. Он так благодарно улыбнулся и сказал: «Спасибо, доченька, ты настоящая умница!»
И тут меня как током ударило — вот оно! То самое чувство значимости, которого мне так не хватало. Я помогла человеку, решила его проблему, и он это оценил.
Дальше день пролетел незаметно. Водители-дальнобойщики советовались, какой кофе лучше взять в дорогу. Местные жители интересовались новыми акциями. Туристы спрашивали дорогу. И каждый раз я чувствовала себя полезной, нужной.
Я снова стала собой
Прошло уже восемь месяцев, и я не узнаю себя. Вернулась та самая Лена из школы — живая, энергичная, которая каждый день ждет новых встреч. Постоянные клиенты меня уже знают по имени: здороваются, спрашивают, как дела, рассказывают новости. Представляете? Люди специально заправляются у нас, потому что знают — их встретят, помогут, поднимут настроение.
На работе я не просто выполняю инструкции. Я решаю, как лучше помочь клиенту, что посоветовать, как сделать его поездку комфортнее. А главное — каждый день разный! То свадебный кортеж заезжает, то заблудившиеся туристы, то пенсионеры, которым надо помочь с выбором. И я осознаю, что своей помощью я облегчаю им жизнь.
Недавно вот участвовала в конкурсе профмастерства: там были ребята из разных городов, со своими фишками и подходами к работе. Мы общались, делились опытом, смотрели, кто как решает сложные ситуации с клиентами. Приятно понимать, что я такая не одна, что нас много по всей стране.
Что изменилось в жизни
Домой я теперь иду совершенно другим человеком. У меня есть истории! Есть что рассказать близким. Есть ощущение, что день прошел не зря, что я кому-то помогла, кого-то порадовала. Когда работа дает энергию, а не отнимает ее, когда каждый день приносит новые эмоции — сложно оставаться грустной. Работая на АЗС, я словно каждый день делаю мир немного добрее и ярче.
А сейчас рассказываю эту историю для тех, кто выгорел так же, как я год назад. Для активных ребят есть такая работа, где ваша общительность будет вашим главным инструментом. Где умение разговорить окружающих и найти к ним подход — это основа профессии.
Кто бы мог подумать, что именно АЗС станет местом, где я снова почувствую себя живой? Если сомневаетесь — попробуйте. Уверена, что и вас там ждет новая жизнь!
Вакансии на сайте https://clck.ru/3Pzw5Z