Роспотребнадзор по Дагестану помог жительнице Махачкалы вернуть деньги за купленную куртку, которая ей разонравилась, рассказали в пресс-службе ведомства.
Женщина купила куртку в магазине «Seven Dein». После примерки дома она решила вернуть товар, но магазин отказал и предложил заменить его на другой.
Махачкалинка обратилась в Управление Роспотребнадзора, покупательницу поддержали специалисты ведомства. Они связались с магазином и разъяснили его руководству права покупателей по закону «О защите прав потребителей». В результате переговоров продавец пересмотрел решение и вернул клиентке 35 000 рублей.
По закону потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подходит по форме, размерам или фасону. Роспотребнадзор напоминает, что граждане должны знать свои права и защищать их, а бизнес — соблюдать нормы закона.
При спорных ситуациях жители Дагестана могут обращаться в региональное управление Роспотребнадзора.