Постановка цели — это не ритуал с чек‑листом, это архитектура результата!
Формулы постановки цели можно использовать как для личных, так и для бизнес-целей.
В маркетинге цель определяет не только KPI, но и нарратив, канал, креатив и даже тон коммуникации.
Сейчас эпоху быстрой персонализации, искусственного интеллекта и постоянного тестирования, старый добрый SMART остаётся полезным якорем, но требует переосмысления и существенного дополнения.
Давайте пройдёмся по моделям, которые реально помогают формализовать цель:
Старый добрый SMART — базис, который вы конечно уже знаете:
- Specific: конкретная
- Measurable: измеримая
- Achievable (or Attainable): достижимая
- Relevant: актуальная
- Time‑bound: ограниченная во времени.
SMART — это удобный фильтр, ведь если цель нечёткая, всё остальное бессмысленно. Классическую расшифровку ввёл George T. Doran в 1981 году.
Ключевой практический совет: проверяйте каждую цель через SMART — если хотя бы один критерий не проходит, цель не рабочая.
Расширяем метод - добавляем - ER и делаем цель "ещё умнее".
Итак SMARTER — больше контекста, больше ответственности.
Добавляем :
- Evaluate (or Ethical): оценённая (или Этичная) на каждом этапе необходимо получать обратную связь, что бы не сбиться с пути
- Re‑adjust (or Reward): награда, пересматриваемая (или вознаграждаемая). На пути к цели нужно фиксировать даже небольшие победы, что бы сохранять вдохновение и мотивацию.
Вариация SMARTER появилась как ответ на потребность не только ставить цель, но и встроить в процесс оценку, этику и обратную связь. Смысл — превратить цель в цикл: поставить, измерить, оценить, наградить/скорректировать и начать снова.
К вопросу можно ли "съесть слона"?)
Можно! Как? По кусочку).
Что бы гигантская цель не казалась вам нереальной и не выполнимой, её необходимо разделить на множество малых задач - это называется декомпозиция целей.
Что бы это сделать необходимо построить дерево задач, т. е. разделить большую цель на задачи, а также выстроить их по уровню приоритета.
Таким образом, получается пошаговый план действий, который помогает ничего не забыть и идти по намеченному плану.
Есть еще похожий метод для декомпозиции цели Mind Map (интеллектуальная карта) . Это метод организации идей и целей, который помогает визуально структурировать и объяснить сложную информацию, и позволяет в процессе генерировать идеи.
В центре карты размещается главная цель или идея, а от неё в стороны отходят составляющие идеи или способы достижения целей.
Этот вариант подходит для более креативных целей, например , составить список тем для развлекательных постов, которые помогут повысить вовлеченность аудитории.
В заключении самая продвинутая и современная коммерческая модель - SIVA — клиент в центре каждой цели.
SIVA = Solution, Information, Value, Access.
Т.е. Решение, Информация, Ценность, Доступ.
SIVA — это перестановка классических 4P (Product, Price, Place, Promotion) в клиент‑ориентированную перспективу.
Вместо того чтобы начинать с продукта, мы начинаем с проблемы клиента: какое решение мы предлагаем; какую информацию клиенту необходимо; какую реальную ценность мы даём; насколько прост доступ к предложению. В условиях digital‑маркетинга и омниканальности SIVA помогает формулировать цели так, чтобы они напрямую коррелировали с потребительским опытом.
Эту современную модель применяют при постановке цели для рекламной кампании, что гарантирует, что KPI будут связаны с поведением клиента: вовлечённостью, конверсией, удержанием, а не только с внутренними метриками, такими как охват, частота.
Есть и другие полезные трансформации цели
- WOOP (Wish, Outcome, Obstacle, Plan) — психологическая техника для повышения вероятности выполнения целей (Pinker‑style behavioral approach).
- OKR (Objectives and Key Results) — методология постановки амбициозных целей и ключевых результатов (широко используется в tech‑компаниях).
BHAG (Big Hairy Audacious Goal) — стратегия масштабных долгосрочных амбиционных целей (из книги Jim Collins & Jerry Porras, Built to Last).
Все эти подходы решают разные задачи:
WOOP помогает личной дисциплине, OKR — согласованию целей в крупной организации
BHAG — формированию масштабных стратегических ориентиров.
В маркетинге выгодно комбинировать: OKR для команды, SMART/SMARTER для проектных целей, SIVA для клиентского фокуса.
Как я формулирую цель сегодня (практическая инструкция)
- Шаг 1: начните с SIVA — сформулируйте, какое решение вы даёте, какую информацию клиент получит, какую ценность он ощущает и как быстро/удобно получит доступ.
- Шаг 2: пропустите результат через SMART — конкретизируйте KPI, установите временные рамки и границы достижимости.
- Шаг 3: добавьте элементы SMARTER — назначьте регулярные точки оценки, согласуйте этическую составляющую и определите систему вознаграждения или пересмотра.
- Шаг 4: зафиксируйте в OKR, если это командная инициатива, и пропишите KR в терминах поведения клиента (напр., CTR, CR, LTV uplift), а не только внутренних метрик.
Пример цели: «К концу квартала обеспечить рост вовлечённости целевой аудитории 25–34 лет на 18% через кампанию, основанную на решении X, обеспечив доступность продукта в 3 каналaх и обеспечив прозрачную информацию о выгодах; измерять еженедельно, пересматривать тактику каждые 2 недели».
Пройдите это через SIVA (что решаем), SMART (цифры, сроки), SMARTER (оценки и ревью).
Почему это работает и что важно помнить
SIVA переводит цель из внутреннего «мы хотим продать» в клиентский «что клиент получает».
Цель должна быть цепкой: от проблемы клиента → к решению → к метрике поведения → к гипотезе роста.
2 недели через запуск UGC‑конкурса; метрика успеха — ≥500 репостов и ≥1 000 упоминаний хэштега».
- SMART даёт структуру;
SMARTER встраивает адаптацию и честность;
SIVA переводит цель в клиентский опыт;
OKR даёт командный маяк.
Комбинируйте модели с тестированием гипотез (A/B) и строгим сбором данных.
Это не «модный набор слов», а рабочая система, которая превращает идею в воспроизводимый рост.