В последнее время СМИ и телеграм-каналы регулярно пишут о том, что участились случаи, когда мошенники обманывают людей пенсионного возраста, заставляя их продать жилье. Самый резонансный кейс — Ларисы Долиной. Она продала недвижимость, находясь под влиянием телефонных мошенников. А бывают и обратные ситуации — пожилые люди продают свои квартиры, а потом требуют вернуть их, обвиняя покупателей в мошенничестве. Суд встает на сторону пенсионеров, и добросовестные покупатели остаются без жилья и без денег.
Чтобы разобраться, кто виноват и что делать, для начала нужно понять, кто попадает в лапы мошенников. Легче всего их добычей становятся две категории людей. Первая категория — слишком самоуверенные. Они знают, что мошенники есть, но уверены, что смогут с первого взгляда их распознать. Такой человек думает, что уж его-то мошенничество никогда не коснется. Как правило, такое поведение говорит о невысоком интеллекте. Если что — это не я утверждаю, а психологи.
Вторая категория — люди, которые всего боятся. У них страх и подозрительность на уровне паранойи: везде обман, кругом враги. Но себя они считают очень умными – умнее первой категории как минимум. При этом парадоксально, что они верят разным байкам, которые читают в интернете, и не доверяют никому вокруг в реальной жизни. Я с такими клиентами сталкиваюсь регулярно. Объяснить им, как рационально действовать в той или иной ситуации, невозможно. Они и мне не верят.
А вот «середнячки» — не слишком мнительные, но и не очень самоуверенные, как правило, никаких мошенников на своем жизненном пути не встречают. У них есть здравый смысл, рациональное мышление и определенный уровень недоверия, что и помогает им избегать опасных ситуаций. Но даже для этих людей наличие опытного риелтора существенно уменьшает вероятность ошибки в сделках с недвижимостью. А уж для первых двух категорий опытный, профессиональный риелтор нужен как воздух.
Мошенники ведь изо всех сил стремятся сделать так, чтобы их жертва не прибегала ни к каким консультациям с третьими лицами. Потому что это сразу повышает вероятность того, что человек включит мозг и одумается. А хороший риелтор интуитивно понимает, что дело нечисто, и в действиях продавца или покупателя есть какая-то нелогичность, нерациональность. И ни за что не будет иметь дело с подозрительными личностями.
Вот у меня недавно произошла интересная история. Я подбирал квартиру клиенту на вторичном рынке. Нашел объявление, позвонил агенту продавца, договорился о просмотре. И сразу начались странности. Агентша на просмотр не приехала. В квартире нас встретил собственник. Выглядел он странно — отрешенный взгляд, какая-то подозрительность. Я провел небольшую техническую экспертизу квартиры. Проверил вентиляцию, проводку, сравнил площадь жилья с цифрами в документах. Собственник всю дорогу молчал и косился на меня с недоверием.
Моему клиенту квартира понравилась. Он продавал свою квартиру, а эта была в соседнем доме. Но цена на нее была сильно завышена. Я начал торг с агентшей. А она все как-то отмалчивается, уходит от ответа. В конце концов вытянул я из нее информацию — не хочет, якобы, собственник снижать цену. Теперь-то я задним числом понимаю, что ей нужно было просто от нас отвязаться.
В общем, сложилось у меня ощущение, что не хочет человек продавать эту квартиру. Не спешит никуда. Так бывает, когда выставляют объект не продать, а «попродаваться». В итоге я все же сбил немного цену. Но подспудно чувствовал, что ситуация какая-то мутная. Начали договариваться насчет аванса. Агентша присылает мне договор. Там написано, что мы должны заплатить деньги за квартиру, а передадут нам ее через неделю после получения денег. И жильцы выпишутся из квартиры тоже только через неделю.
Э, думаю, а вот это уже совсем никуда не годится. Нормальный риелтор такую ерунду в договоре не напишет. Это ведь буквально означает, что деньги они у нас заберут, а квартиру отдадут потом когда-нибудь, но это неточно. И я начал копать, а кто же эта женщина, и какую роль она играет во всей этой, ставшей уже подозрительной, истории? Оказалось, что агентша — жена продавца. При этом встречаться со мной она категорически отказывалась. Хотела, чтобы я со своим клиентом приехал к ее мужу со стеклянным взглядом и подписал с ним договор о внесении аванса. Тогда я огласил ей свои условия, и она… пропала в тумане. В общем, все вот эти странности и нестыковки были неспроста.
Конечно, я сразу объяснил положение дел своему клиенту. И сказал, что покупать эту квартиру ни в коем случае нельзя. Мы выбрали другую. А продолжение этой истории, в которую клиент без моего участия запросто мог бы вляпаться, мы наверняка еще услышим. Будет еще один кейс про то, как очередного лоха развели мошенники.
Я ведь риелтор не только с профессиональным, но и с жизненным опытом. Я могу буквально с одного взгляда понять, что дело нечисто. Как себя ведет человек, как разговаривает, как двигается — все это складывается в цельную картину у меня в голове. Здравый смысл и жизненная опытность, как говорил профессор Преображенский, — мои помощники. Более того, я регулярно тренирую навыки понимания человеческой природы. Вот недавно даже организовал тренинг — пригласил психолога, и он мне и моим коллегам рассказывал, как работать со сложными клиентами.
А что касается Ларисы Долиной, то у нее, вероятно, риелтора не было. А сама она либо из первой, либо из второй категории клиентов, о которых я говорил выше. Может быть, она была слишком уверена в себе, а может, наоборот, боялась собственной тени. И в итоге стала жертвой мошенников. Да и покупатель, скорее всего, был без риелтора и без юриста. Во всяком случае, мой жизненный опыт говорит, что события развивались именно так.
Сделки на рынке вторичного жилья действительно рискованные — не важно, пенсионер продает квартиру или студент. Я думаю, искать ответ на вопрос «кто виноват», придется долго. Но могу подсказать, что делать. Лучше всего — не полагаться на собственные силы, а проводить сделки с недвижимостью только с участием профессионального риелтора.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!