Зумеры не могут найти работу из-за ИИ. Нейронки заменили начинающих специалистов, потому что запросто справляются с рутинными и простыми задачами. Заполнить отчёт? Пожалуйста! Отправить рассылку клиентам? Не вопрос!
Но так ли совершенен ИИ, ошибается ли он при общении с подрядчиком или заказе воды для кулера в офис и какие отрасли уже закрыты для молодёжи из-за всемогущих нейросеток — разобрались ниже.
Бонусом несколько советов от HR-менеджера и карьерного консультанта Зилины Султановой на тему того, как быть зумерам в эпоху искусственного интеллекта.
Навыясняли
Экономисты из Стэнфорда изучили данные по зарплатам в ADP (большой платёжный провайдер в США). Выяснилось, что с конца 2022 года, когда вышел ChatGPT, до середины 2025 года компания стала реже нанимать молодых и неопытных. И тенденция коснулась не только этой конторы, а в целом всех Штатов, выйдя за её пределы.
Для работников 20–25 лет занятость упала на 16% в уязвимых секторах: обслуживание клиентов и разработка ПО. Там ИИ внедряют на ура, и наём молодых спецов сокращается. Нейронка пишет простой код или отвечает на типичные вопросы покупателей.
ИИ подмял под себя всю рутину, от чего джуны страдают. При этом те, кому удалось сохранить место, отмечают, что зарплаты в целом не упали. Авторы исследования советуют поощрять команды человек+ИИ и продолжать следить за рынком труда.
Обратный процесс
После триумфа ИИ на стартовых должностях компании начали нанимать назад тех же, кто из-за них остался без работы. Но уже для контроля над нейронкой. ИИ хорош в рутине, но лажает в сложном, не имеет эмпатии и креатива, признавались многие директоры и владельцы бизнесов. Качество падает, ошибки растут, деньги теряются, поэтому многие работодатели вернулись к смешанным моделям. Нейросети никто не выгнал, к ним просто приставили человека, чтобы они работали в тандеме. Машина пашет, кожаный контролирует и добавляет душу. Как бы спустя пару лет не вышло наоборот, но сейчас не об этом.
Конкретные кейсы
Шведский финтех Klarna уволил 700 агентов поддержки и заменил их на ChatGPT. Сэкономили кучу денег, но через два года CEO признал: нейросеть не даёт клиентам того, что может дать человек. Эмоции, нестандартное мышление, юмор и даже бытовой совет. Всё это исчезло вместе с людьми. В итоге Klarna наняла людей обратно для решения нестандартных ситуаций, которые ИИ пока не под силу.
McDonald’s тоже решил быть в тренде и добавил ИИ-ассистента для заказов навынос. Итог такой: много ошибок и жалоб от любителей фастфуда. Сотни долларов за девять наггетсов в чеке или диетическая кола вместо минералки со льдом. В общем, нейронка опозорилась по полной программе и её "уволили", признав, что ИИ пока не готов.
Как быть зумерам
ИИ действительно сокращает потребность в младших позициях, но при этом открывает новые ниши. Молодым специалистам важно набираться опыта через проекты, стажировки, кейс-чемпы, — там, где всё ещё решают коммуникация, креатив и скорость адаптации, советует эксперт.
Уволили — вернут
Истории, где с людьми прощались, а потом брали обратно контролировать нейросети — не миф. Даже в России уже формируется новая роль — AI supervisor: человек, который следит за качеством и логикой решений ИИ.
Стоит ли учиться
Высшее образование остаётся базой, но уже не гарантией. Главное — уметь быстро переучиваться и применять новые знания. Курсы и практические проекты — отличная точка входа. ИИ не забирает работу у людей. Он забирает её у тех, кто не готов меняться, заключила Зилина Султанова.
Отставить панику
Оставайтесь в тренде, следите за новшествами, старайтесь не отставать от прогресса. Если вы работаете поваром в столовой и готовите прекрасные борщи и пюре с котлетами — спите спокойно, ИИ до ваших навыков ещё далеко. Но если вы хотите или уже ворвались в диджитал и готовы рвать и метать, помните: консервативность точно не ваш попутчик.
Применяйте нейронки в работе, старайтесь с ними подружиться, чтобы быть готовыми к контролю над машиной, а не наоборот.