Онлайн-витрины вроде HotBot или 2Roomz уже стали стандартом для современных отелей.
Но у многих — одна и та же ситуация: витрина вроде есть, QR-коды висят в номерах, а гости всё равно не переходят и ничего не заказывают.
Почему так происходит — и что с этим делать.
🧾 1. QR-код должен быть заметным
Самая частая ошибка — разместить QR-код в неприметном месте и считать, что этого достаточно.
✅ Проверьте:
- Код виден с первого взгляда. Идеальные места — возле кровати, на рабочем столе или в ванной (где гость не спешит).
- Сделайте тест: повесьте табличку в нескольких местах в разных номерах и посмотрите, где гости чаще переходят по ссылке.
- Не перегружайте номер множеством табличек. Один QR-код, но в правильном месте, работает лучше, чем три, разбросанных по стенам.
🔍 2. Проверяйте работоспособность ссылок
Парадокс: отели вкладывают деньги в печать, а потом забывают проверить, куда ведёт ссылка.
Иногда код ведёт на несуществующую страницу, устаревший сайт или просто не открывается на телефоне.
✅ Проверьте:
- Открывается ли ссылка с разных устройств (iPhone, Android).
- Нет ли ошибки HTTPS (особенно при переходе из мессенджера).
- Если ссылка изменилась — замените QR-коды сразу, иначе гости попадут в «никуда».
💬 3. Администраторы должны говорить о витрине
Даже самый красивый QR-код бесполезен, если гость не понимает, что это такое.
Задача администраторов — вовремя упомянуть про онлайн-витрину.
💡 Пример:
Гость спрашивает: «А как можно заказать еду в номер?»
Администратор отвечает: «Можно прямо через онлайн-витрину — просто отсканируйте QR-код, там всё в пару кликов.»
Такие естественные подсказки работают гораздо лучше, чем таблички и рассылки.
🧠 4. Контент должен быть понятен гостю
Онлайн-витрина — это не просто «список услуг».
Это мини-магазин, где всё должно быть логично, просто и понятно для гостя.
✅ Проверьте:
- Описания короткие и без отельной терминологии.
- Разделы идут в логичном порядке.
💸 5. Актуальные цены — без сюрпризов
Если цены не совпадают с тем, чем гость увидит в счете — он чувствует себя обманутым.
✅ Держите витрину в актуальном состоянии:
- Обновляйте цены и фото сразу после изменений.
- Убирайте недоступные позиции (например, сезонные услуги).
- Добавляйте новые предложения, чтобы витрина выглядела «живой».
🎨 6. Визуал и атмосфера — часть бренда
Витрина должна быть продолжением вашего стиля, а не «чужим сайтом».
✅ Советы:
- Используйте ваши фото, а не стоковые. Лучше один кадр из фотосессии, чем десять безликих картинок.
- Цвета, шрифты, подача — всё в фирменной гамме отеля.
- Минимум текста, максимум наглядности и эмоций.
📊 7. Аналитика и корректировки
Проверяйте, какие разделы и услуги гости открывают чаще, а какие игнорируют.
Переставляйте блоки, меняйте порядок карточек, добавляйте подсказки.
👉 Онлайн-витрина — это не визитка, а гибкий инструмент продаж.
Она должна адаптироваться под спрос, как меню в ресторане.
🌿 8. Добавьте не только «платное», но и «приятное»
Поместите туда и бесплатные услуги:
библиотеку, детскую комнату, спортзал, расписание мастер-классов.
Это создаёт ощущение заботы, а заодно информирует гостей без лишних звонков.
☎️ 9. Контакты и отзывы — финальный штрих
Добавьте в витрину ссылки на мессенджеры и соцсети — чтобы гость мог быстро связаться с вами.
И внизу — призыв оставить отзыв с активной ссылкой.
Так витрина работает не только на продажи, но и на репутацию.
💡 Вывод
Если QR-код в номере «не работает», дело не всегда в технологии.
Чаще — в мелочах: где он висит, что за ним открывается и как о нём рассказывает команда.
Когда всё это настроено — онлайн-витрина превращается из декора в реальный канал продаж и коммуникации с гостями.