Суть. Переход к решениям на причинности.
Стек. HRIS + ATS + LMS + опросы + продуктивность; согласование идентификаторов, словари событий.
Методы. Диагностика: когорты, выживаемость, воронки; причинность: A/B, DiD, matching, IV, RD; прогнозы: лид-индикаторы.
Практика. Каталог метрик, data contracts, единое хранилище, комитет по этике данных.
Примеры. Сдвиг митингов снижает текучесть в саппорте; премии за наставничество ускоряют онбординг.
Риски. Корреляции вместо причинности, «охота на метрики», приватность.
Вывод. Только эксперимент и квазиэксперимент дают уверенность.
Суть. Переход к решениям на причинности.
Стек. HRIS + ATS + LMS + опросы + продуктивность; согласование идентификаторов, словари событий.
Методы. Диагностика: когорты, выживаемость, воронки; причинность: A/B, DiD, matching, IV, RD; прогнозы: лид-индикаторы.
Практика. Каталог метрик, data contracts, единое хранилище, комитет по этике данных.
Примеры. Сдвиг митингов снижает текучесть в саппорте; премии за наставничество ускоряют онбординг.
Риски. Корреляции вместо причинности, «охота на метрики», приватность.
Вывод. Только эксперимент и квазиэксперимент дают уверенность.