Низкая конверсия — это всегда симптом. Но что именно болит в ваших продажах?
«У нас высокий трафик, но низкая конверсия» - эта фраза маркетолога, в которой и боль, и бессилие. Вы вкладываетесь в привлечение, тратите деньги на рекламы, но где-то на полпути к сделке клиенты бесследно исчезают.
Отчеты показывают цифры, но не могут раскрыть суть. Вы видите статистику, но не слышите живых разговоров с клиентами, не знаете, какие возражения остаются без ответа и на каком этапе менеджер теряет контакт.
Чтобы узнать это не нужно прослушивать каждый разговор самостоятельно. Давайте смотреть на проблему, вооружившись доступными сегодня технологиями.
Автоматизация анализа продаж с помощью ИИ
ИИ-анализ звонков дает то, что недоступно при ручном контроле: объективную картину того, что происходит в каждом диалоге. Транскрибация звонков и их оценка по вашим критериям это помощь в понимании слабых мест в скриптах продаж, моментов срыва закрытия сделки, истинных причин потери потенциальных клиентов.
Перейти от управления по ощущениям к точным решениям можно лишь опираясь на твердые данные. И не нужно искать виноватых, нужно искать места, которые ребятам на линии продаж нужно усилить.
Как получить твердые данные, если сегодня сотрудник воодушевлен и заполняет отчеты точно и адекватно, а через неделю у него депрессия, и в графе "причина отказа" один ответ - "не интересно"? Пользоваться преимуществами искусственного интеллекта: у него нет настроения, есть только задача - дать анализ звонков ваших менеджеров.
Готова ли ваша команда к такому уровню аналитики? Узнайте, как это работает пишите .Проанализируем 10 звонков вашей команды совершенно бесплатно.