Один клиент пожаловался — весь бизнес под угрозой

Один клиент пожаловался — весь бизнес под угрозой?

История про e-mail и смс- рассылку и требование от УФАС из предыдущего поста

Ситуация:

Клиент решил разослать информацию о своих новых услугах (=рекламу) по базе клиентов.

Разослал, ждал заказов…

Но вместо этого получил письмо от Роскомнадзора.

Что произошло?

Все просто: один из адресатов не обрадовался, а пожаловался.

И теперь регулятор требует предоставить доказательства, что у этого клиента было предварительное согласие на получение рекламы.

В чем подвох?

По закону на любую рекламную рассылку вы должны получить согласие от каждого клиента.

И доказывать, что вы такое согласие получили, должны именно вы, а не тот, кто пожаловался.

Нет доказательств согласия = Нарушение закона.

А за этим следуют последствия, которые бьют по самому больному — по бюджету.

Цена одного недовольного клиента:

Штрафы за направление рекламных материалов клиенту без его согласия на их получение

✅ для ИП: до 20 000 рублей

✅ для компании: до 500 000 рублей

Штрафы за обработку персональных данных клиента в рекламных целях без его согласия либо несовместимых с целями их сбора

✅ для ИП: от 50 000 до 100 000 рублей

✅ для компании: от 100 000 до 300 000 рублей

И это — только по одной жалобе. А если доказательств согласия нет ни по одному адресату из вашей базы? Суммы могут стать катастрофическими.

Вывод (мораль):

Прежде чем нажать кнопку «Разослать», задайте себе главный вопрос: «А где лежат доказательства согласия каждого человека из этой рассылки?»

Если ответа нет — вы отправляете бизнес в рискованное плавание без спасательного жилета.

Что делать?

- Получайте отдельное согласие на получение рекламных и информационных рассылок

- Храните доказательства получения такого согласия от клиентов

Помните: в диалоге с Роскомнадзором и ФАС ваши скриншоты и базы данных — главные аргументы. Позаботьтесь о них заранее.

Если вы не до конца понимаете как продвигаться без штрафов или получили подобное письмо, то жду вас на консультацию