Ваш сервис на 5+ или клиенты вас терпят? Ответьте на 3 простых вопроса и задумайтесь о своих слабых местах: 1️⃣ Клиент просит скидку. Вы: а) Автоматически соглашаетесь б) Предлагаете альтернативу («Вместо скидки дам ценное дополнение» в) Обосновываете цену 2️⃣ После оказания услуги вы: а) Просто прощаетесь б) Спрашиваете «Всё ли устроило?» в) Даёте чек-лист по уходу/использованию + напоминаете о бонусе за отзыв 3️⃣ Клиент жалуется в соцсетях. Вы: а) Игнорируете б) Пишете шаблонный ответ в) Предлагаете решение и просите написать в личные сообщения Результат ⤵️ ________________ Большинство "а"? - Срочно меняем подход! 🤯 Большинство "б"? - Есть куда расти! 🚀 Большинство "в"? - Вы профессионал! 🔥
Ваш сервис на 5+ или клиенты вас терпят?
Ответьте на 3 простых вопроса и задумайтесь о своих слабых местах:
1️⃣ Клиент просит скидку. Вы:
а) Автоматически соглашаетесь
б) Предлагаете альтернативу («Вместо скидки дам ценное дополнение»
в) Обосновываете цену
2️⃣ После оказания услуги вы:
а) Просто прощаетесь
б) Спрашиваете «Всё ли устроило?»
в) Даёте чек-лист по уходу/использованию + напоминаете о бонусе за отзыв
3️⃣ Клиент жалуется в соцсетях. Вы:
а) Игнорируете
б) Пишете шаблонный ответ
в) Предлагаете решение и просите написать в личные сообщения
Результат ⤵️
________________
Большинство "а"? - Срочно меняем подход! 🤯
Большинство "б"? - Есть куда расти! 🚀
Большинство "в"? - Вы профессионал! 🔥
