Как не потерять постоянных клиентов в Черную Пятницу? 😥
Друзья, этот вопрос — главный страх всех владельцев бизнеса перед Черной Пятницей. Вы вкладываетесь в отношения, а в день Х ваши самые лояльные покупатели приходят только потому что «тут всё дёшево».
Знакомо? Тогда этот пост-ответ для вас.
Давайте разберем, как не просто сохранить отношения, а усилить лояльность и заработать даже в разгар распродажи.
💎 Стратегия работы с лояльной аудиторией
1. РАННИЙ ДОСТУП — ваш козырь 🗝️Не заставляйте своих постоянных клиентов драться с толпой. Дайте им привилегию.
• Что делать: За 1-2 дня до старта публичных распродажей проведите для них закрытый шопинг.
• Что говорить: «Мария, для наших постоянных клиентов мы открываем продажи заранее. Успеете выбрать всё самое лучшее до начала ажиотажа».
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ вместо общих скидок 🎁
Общая скидка в 50% уравнивает вашего давнего клиента со случайным. Это обидно.
• Что делать: Сформируйте персональные подборки или предложите фиксированную скидку на ВЕСЬ ассортимент, но чуть ниже общей.
• Что говорить: «Алексей, для вас действует специальная скидка 25% на весь заказ. Спасибо, что вы с нами!»
3. ПОДАРКИ И БОНУСЫ, которые ценятся выше скидки 🎯
Эмоции от подарка всегда сильнее, чем от сухой скидки.
• Что делать: Подарок за покупку от определенной суммы, бесплатная доставка, бонус на следующую покупку.
• Что говорить: «Анна, в качестве благодарности за покупку от 7000₽ мы дарим вам этот стильный клатч. Он идеально подойдет к вашему платью!»
🔥 Как превратить ЧП в машину по привлечению НОВЫХ постоянных клиентов
Распродажа — лучший момент, чтобы показать новичкам ваш уровень сервиса.
• Безупречный сервис в хаосе: Четкая работа касс, помощь продавцов, готовые комплекты — вот что запомнится.
• Программа лояльности «на входе»: «Ольга, оставьте почту, и мы подарим вам бонус на следующую покупку. Вы же к нам еще вернетесь?»
• Качественный товар по честной цене: Даже со скидкой. Это создает доверие с первой покупки.
Вывод: Черная Пятница — не оправдание, чтобы терять самых дорогих клиентов. Это повод показать им свою ценность и приобрести новых.
✅ А тем, кто уже действует на опережение — отдельное спасибо!
Прямо сейчас у меня идет 3-дневный спринт «Антикризисная Черная Пятница», и я горжусь всеми участниками! 👏
Они уже:
✔️ Рассчитали безопасные скидки на свои хиты.
✔️ Разработывают стратегию мерчандайзинга.
✔️ Получат готовые скрипты для продавцов.
И всё это — под моим руководством и с персональной обратной связью. Их прибыль на ЧП будет защищена и приумножена.
Если вы читаете это и понимаете, что хотите такой же уверенности, — у вас еще есть шанс присоединиться к к нам!
Напишите «ХОЧУ В СПРИНТ» в личные сообщения и я расскажу, как это можно сделать! 💬
Действуйте, пока ваши конкуренты читают этот пост и просто надеются на удачу. Ваш бизнес заслуживает большего.
#чернаяпятница #лояльностьклиентов #постоянныеклиенты #бизнесстратегия #управлениебизнесом