Почему я не спешу давать рекомендации
С определенного момента я стал гораздо осторожнее с рекомендациями, будь то строитель, адвокат, врач или парикмахер.
И дело не в том, что жалко контакт или не хочется помогать. Вопрос в другом, восприятие у людей разное. Каждый оценивает по своему опыту, ожиданиям и вкусам, и иногда даже самая лучшая рекомендация может разочаровать.
Вот простой пример.
Работал у меня мастер, сделал все быстро, качественно, недорого. Я был доволен и как профессионалом, и как человеком.
Через время порекомендовал его знакомым.
А потом получаю сообщение: «Три дня ждали, потом пришел, начал, оставил... в итоге все не так. Разочарованы...» А в итоге, косвенно виноват ты, ведь ты порекомендовал.
И вроде бы ты ни при чем, а чувство ответственности все равно остается.
Понимаешь, что взял на себя часть чужих ожиданий.
Понятно, что это никак не освобождает от ответственности за результат, но мы ведь все люди, у каждого бывают периоды, когда не все идет идеально, мастер в тот момент мог быть с какими-то своими проблемами, усталостью, семейными делами.
Поэтому я выработал для себя правило: я могу рассказать о своем опыте и поделиться контактами, но решение о дальнейшем сотрудничестве человек принимает сам и несет за него ответственность.
Другое дело, когда рекомендация часть моей работы, когда я осознанно беру ответственность за всех участников процесса. Если я кого-то советую клиенту, значит, готов отвечать за результат, вмешаться при необходимости, проконтролировать. Потому что это уже не просто совет, это элемент доверия и профессиональной репутации.
Именно поэтому я так внимательно отношусь к рекомендациям.
Не потому что не хочу помогать, а потому что понимаю цену словам «я рекомендую».
Брать ответственность всегда непросто. Но без этого невозможно работать по-настоящему профессионально.
Именно поэтому вся наша команда придерживается того же подхода: если беремся, то доводим до результата.