- В 2025 году Госдума приняла закон о Платформенной экономике
- Ozon перешел на собственную систему найма линейного персонала вместо аутсорсинга
Последнее — больная тема для аутсорсеров. Цифровые платформы (Ozon, Яндекс, Авито) становятся работодателями. Исполнители получают «трудоподобные» гарантии — отпуск, больничный, взносы.
Проблема: посредник становится лишним
Раньше посредник связывал клиента и исполнителя, решал кадровые и бухгалтерские вопросы. Теперь эту функцию берет на себя платформа. Зачем клиенту аутсорсер, если Ozon может предоставить «рабочую силу по подписке» — с прозрачной статистикой, мгновенными выплатами и юридической чистотой?
1. Платформы не решают проблему ответственности
Платформы дают лишь инструмент, а не результат. По крайней мере на данном этапе. Они не управляют процессом и не несут ответственность за KPI. И это хорошие новости для аутсорс-компаний. Они остаются теми, кто менеджерит персонал: формирует смены, следит за качеством, учитывает человеческий фактор.
Например, в логистике платформы обеспечат вам курьеров, но не гарантируют, что все они выйдут в нужное время, в нужных локациях и довезут заказы без потерь. Эту задачу решает менеджерская прослойка — те самые «аутсорсинговые операторы».
2. Спрос на юридические услуги будет расти
Когда платформа становится работодателем, она берёт на себя и обязательства — трудовые, налоговые, страховые. Компания, которая сумеет взять на себя юридическую и комплаенс-нагрузку, будет востребованной — уже в новом качестве. Только теперь их роль — не просто кадровая, а комплаенс-аутсорсинг: «Мы обеспечим вам законную гибкость».
🔹 По данным Самозанятые.рф, в 2025 году оборот B2B-самозанятых составил 2,4–2,7 трлн рублей, а до 65–70% всех таких контрактов носят проектный характер. Это означает, что бизнесу нужны не платформы-«биржи», а интеграторы, которые умеют управлять проектной занятостью в белую.
Консолидация рынка: выживут технологичные
На рынке аутсорсинга и аутстаффинга начинается укрупнение. Мелкие агентства, жившие на «сером» найме, массово уходят. Укрепляют позиции компании, которые умеют интегрироваться с платформами, работать с цифровыми профилями исполнителей и предоставлять гарантии по охране труда и налогам.
Платформенная занятость не уничтожит аутсорсинг, но станет причиной эволюции от кадрового посредничества к цифровому сервису. Через 3–5 лет останутся только «аутсорсинговые платформы» — компании, которые совмещают автоматизацию и технологичность с управлением людьми.
Что делать аутсорсерам сейчас?
Задайте себе 3 вопроса:
1. У вас есть цифровая витрина, где клиент может оформить заказ «в один клик»?
2. Описана ли ваша ответственность по KPI, безопасности и охране труда?
3. Умеете ли вы работать с самозанятыми и НПД в белую — с чеками, выплатами и автоматической отчётностью?
Если хотя бы на один пункт ответ «нет» — пора задуматься о том, как модернизировать бизнес.