Магазины часто проводят акции, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Например, предлагают купить два товара и получить третий в подарок (или со скидкой 50%). Однако иногда возникает необходимость вернуть или обменять товар, приобретённый в рамках такой акции.
В Роспотребнадзоре по Волгоградской области рассказали, что продавец обязан предоставить покупателям информацию о правилах покупки и возврата товаров, участвующих в акции. Это может быть сделано через объявления в магазине, на сайте или прямо в чеке, который является договором купли-продажи.
Продавец может принять возврат товара, например, только полным комплектом. Если возвращается один товар из комплекта, продавец может пересчитать стоимость оставшихся товаров по полной цене без учёта акции.
Перед покупкой по акции волгоградцам рекомендуют внимательно изучить её условия и при необходимости уточнить детали у продавца. Если товары, купленные по акции, оказались некачественными, то возврат регулируется законодательством о защите прав потребителей.