Омниканальность потребления: как разные каналы закрывают определенные потребности покупателей
Данные Потребительской панели РОМИР показывают, что сегодняшний российский покупатель омниканален: ориентирован на покупку продуктов и товаров через разные каналы.
🔸 В магазинах у дома и e-grocery (собственные онлайн-доставки магазинов и агрегаторы доставок) россияне прежде всего покупают скоропортящиеся категории продуктов питания из базовой корзины: молочную продукцию, овощи и фрукты, бакалею.
🔸 Супермаркеты и гипермаркеты привлекательны для клиентов прежде всего предоставляемым выбором, сюда приходят за большим ассортиментом скоропортящихся продуктов питания — это фрукты и овощи, мясо и рыба, колбасные изделия.
🔸 В хард-дискаунтерах покупатели в первую очередь ориентированы на закупку впрок продуктов и товаров с длительным сроком хранения: это бакалея, кондитерские изделия и хозтовары.
🔸 Маркетплейсы — приоритетный канал покупок товаров для красоты и здоровья, а также кормов для домашних животных.
«Когда мы говорим про каналы, важно понимать, какая доля в денежном выражении приходится в тратах покупателя на каждый из них. Первое место в продовольственном сегменте занимают магазины у дома. На втором и третьем — супермаркеты и гипермаркеты. Также растут доли онлайн-доставки e-grocery и локальных хард-дискаунтеров»,
— комментирует директор по работе с клиентами FMCG и ритейл РОМИР Анастасия Сидорина.
Потребительская панель РОМИР позволяет анализировать реальное покупательское поведение россиян через чековые данные (электронные чеки, QR и др.). Исследование охватывает 40 000 потребителей из 15 000 домохозяйств, выборка репрезентирует все население страны.
Узнайте о решениях РОМИР для рынков FMCG и Ритейл →
#потребительскийрынок #ритейл
