Вчера в опросе победили те, кто знает меня давно. Их совет был простым и правильным: «Отдохни, посмотри хорошее кино».
Они в курсе, что я встаю в 5 утра, а слово «отпуск» пишу через «ё» в слове «всё равно работаю».
Но кто из нас, упрямых, действительно слушает советы? 🤷♂️ Правильно — почти никто. Как настоящий гик, вместо фильма решил «расслабиться» в ленте новостей о метриках и конверсиях. И нашел таки, что, впрочем, неудивительно.... Вот, получайте дайджест — совместил приятное с... крайне полезным.
Итак о наболевшем:
Менеджеры по продажам — это тихие гении невидимости. Клиент пишет в Telegram: «Здравствуйте, интересуюсь и почти готов купить». А ваш менеджер смотрит на уведомление с таким же интересом, как кот на огурец. «Не видел», «забыл», «думал, это не ко мне» — классический джентльменский набор отговорок по пятницам. А в понедельник в Метрике: переходы из Директа в мессенджеры есть, а заявок — ноль. Деньги на ветер, лиды в никуда.
Как говорила Фаина Раневская:
«Вы так много крутитесь, что я не могу разобрать: у вас голова кружится или вы просто на своем месте не удерживаетесь?».
Менеджеры крутятся, а лиды — сливаются.
Что за решение нашлось: Яндекс Метрика совершила тихий переворот. Теперь она видит не только переходы в мессенджеры, но и то, что происходит внутри них. Это все равно что поставить цифрового надзирателя над каждым чатом. Больше никто не сможет сделать вид, что «сообщение потерялось».
Внедряем инструмент:
Подключаете через специальные сервисы (Radist.Online, Wahelp, i2crm), которые дружат с API Метрики. Или, если ваши разработчики уже потирают руки, настраиваете через API Метрики самостоятельно.
Как работает — разжевываю: Клиент переходит с сайта в ваш WhatsApp/Telegram по специальной отслеживаемой ссылке.
Метрика фиксирует не просто факт перехода, а события внутри чата: старт диалога, первый ответ менеджера, оформление заказа прямо в переписке.
Вам не нужно ничего ковырять в настройках — Метрика автоматически создает цель типа «Чат».
В реальном времени можно увидеть:
1. Кто из менеджеров проигнорировал входящее сообщение (и сколько таких «потеряшек» за день).
2. На каких именно страницах сайта «подсаживаются» самые горячие клиенты, уходя в чат.
3. Конечный ROI с каждого рекламного канала, включая те, что приводят к сделкам в мессенджерах.
Результат, ну или бенефит, если хотите:
Вы больше не вслепую тыкаете в рекламу. Вы получаете полную воронку от клика до сделки в чате. Конверсии из мессенджеров становятся прозрачными и управляемыми.
Как говорил Михаил Жванецкий:
«Если о человеке можно сказать, что он душа-человек, — значит, можно сказать о нем всё».
Теперь и о ваших менеджерах, и о ваших рекламных кампаниях можно сказать ВСЁ.
Что меняется кардинально:
В Директе можно ставить автостратегии не просто на «переходы в мессенджер», а на реальные цели «Чат», что удешевляет стоимость лида в разы.
Вы наконец-то отвечаете на вопрос собственника «А на что мы вообще в Директе деньги тратим?» — теперь у вас есть железобетонный отчет, где видна каждкая копейка.
Менеджеры по продажам волшебным образом начинают работать быстрее, ведь за ними больше не просто наблюдают — за ними наблюдают с графиками и цифрами.
Внедряйте! Берите и делайте! В понедельник же начните тестировать интеграцию с одним из сервисов. Через неделю вы будете знать о своих продажах больше, чем когда-либо.
В комментариях пишите «Хочу подробностей» — скину гайд по выбору и настройке сервиса. Или поделитесь, сколько, по-вашему, лидов у вас сливается в никуда? И конечно ставьте лайк, если вам знакомо чувство, когда менеджер внезапно «слепнет» и не только по пятницам! 👀
#Пятница #Метрика #Яндекс #Лиды #Продажи #ЧатБоты #Автоматизация #Аналитика #ВоронкаПродаж #Жариковопродажах
