Эта история началась как рядовая задолженность. А закончилась — судебной пощёчиной для одного из крупнейших банков страны.
Когда обычная женщина с одной (!) просрочкой по ипотеке вдруг оказалась под прессом звонков, визитов и давления, она не стала молчать. Она пошла в суд — и сделала казалось бы просто - невозможное.
Сегодня мы разбираемся в истории, которая не оставит равнодушным никого:
Что важнее — деньги или человеческое достоинство?
📞 «Они звонили трижды в неделю. Приезжали домой. Кричали у двери…»
Героиня этой истории — гражданка Б. Обычная женщина. Работа, дом, дети. И — ипотека на 14 лет в «зелёном» банке, который знают все.
Платить удавалось исправно. Почти всегда. Пока в один месяц не произошёл сбой — задержка в один платёж. 16 тысяч рублей.
Казалось бы, ничего страшного?
Но банк решил иначе.
«Сначала они звонили. Каждый день. Потом начали приезжать. Не коллекторы даже, а какие-то сотрудники “отдела взыскания”. Ходили по подъезду, спрашивали у соседей, звонили в дверь. Это вообще законно?!»
Гражданка Б. начала бояться возвращаться домой. Каждый стук в дверь вызывал панику.
Из-за одного пропущенного платежа — начался настоящий террор целой семьи.
🧊 «Мы действовали в рамках закона» — банк не считает себя виноватым
Банк на жалобы не реагировал. Наоборот — уверенно стоял на своём:
«Это стандартная работа с должником. Все действия соответствуют законодательству».
Но было ли это так?
Согласно закону №230-ФЗ — нельзя звонить более одного раза в день, двух — в неделю и восьми — в месяц.
А наша героиня. получала по три звонка в неделю. Плюс визиты. Плюс давление.
Женщина не сдалась. Обратилась в ФССП — и проверка показала: нарушения есть.
Банк оштрафовали на 50 тысяч. Но на этом история не закончилась.
⚖️ «Я подала в суд. За моральный вред. Я не собиралась молчать»
Б. пошла до конца. Подала иск.
Не требовала миллионов — просила всего 50 тысяч компенсации за моральный вред. За страх, за унижение, за тревожные ночи.
«Я просто хотела, чтобы это прекратилось. Чтобы кто-то понял: нельзя так с людьми».
Суд признал: банк нарушил закон.
Компенсацию назначили — на сумму… самой просрочки: 16 тысяч рублей.
Кредит — фактически аннулировался.
Дополнительно суд взыскал с банка все судебные расходы.
А банк попытался подать апелляцию… и тоже проиграл.
💬 «Мы аплодировали стоя»: Что говорят соседи
Соседи героини поддерживают её полностью:
«Она сильная. Многие бы просто испугались и заплатили. А она не сломалась. И теперь это — пример для всех нас».
📎 Эта история — не исключение. Это система.
Сколько таких «16 тысяч» превращаются в страх?
Сколько женщин, пенсионеров, студентов молчат — потому что боятся идти против гиганта с логотипом?
Б. смогла. Но это — единичный случай.
А сколько таких дел остаются в тени?
Сколько людей остаются один на один с телефонным давлением, ночными визитами и молчаливым унижением?
🧭 Финал — открытый. Потому что борьба не закончена.
Мы рассказываем эту историю не ради сенсации.
А чтобы каждый знал: у вас есть право на защиту.
И даже когда кажется, что против вас — банк с миллиардными активами, иногда достаточно одного голоса, чтобы разрушить их бездушную машину.
читайте дальше:
А как вы считаете — где проходит грань между взысканием долгов и запугиванием клиентов?
Что делать простым людям, когда казалось бы- их никто не слышит?
Пишите в комментариях. Эта история — наш общий с вами разговор.