Джедаи, отвечу как человек, который последние 10 лет наблюдает, как российский e-commerce встаёт, падает, перевоплощается и снова встаёт.
Итак, что у нас на полях войны за клиента к октябрю 2025?
Онлайн растёт, офлайн худеет, маркетплейсы жиреют.
А бренды... ну, часть брендов — закрылась, другая часть — ушла в маркетплейсы, а третья — делает вид, что «всё под контролем». Хотя, есть сомнения😈
📊 Факты без истерики
Онлайн-розница в России за январь–май выросла на 39%, до 4,4 трлн рублей.
Wildberries + Ozon держат 56,7% рынка. Хули тут не повышать комиссии с такой позиции, да?
Офлайн fashion — минус 6% по России, минус 9% по Москве. Но, я думаю, в реале цифры даже выше, судя по печальным лицам, которые я видела на конференциях(
🎭 Куда всё движется
Маркетплейсы стали не просто каналом, а инфраструктурой. Но с маржой там всё хуже, чем у тёлочек на Патриках - красивая, но на полке дороже, чем стоила на складе.
Омниканальность перестала быть словом для конференций — это теперь вопрос выживания. D2C, приложения, CRM и CDP — не роскошь, а способ не обанкротиться.
Ритейл-медиа — новый рекламный наркотик: бюджеты летят туда, но никто до конца не знает, сколько это реально приносит.
Логистика и ПВЗ — новая религия. Кто быстрее доставил — тот продал.
Персонализация и CRM-first— маркетинг перестал быть про «сколько кликов», теперь он про «сколько удержали».
🧠 Что это значит для бизнеса
Если у тебя нет собственной базы, своих каналов и своих клиентов — ты не бизнес, ты заложник алгоритмов WB и Ozon. А МП только увеличивают размер анальной пробки на больший.
Если твой сайт грузится дольше, чем реакция BMWшника на дырку в пробке между машин — всё, покупатель ушёл.
Если ты не считаешь unit-экономику и не умеешь строить CRM-цепочки для маленьких вредных кагорт — твой маркетинг просто нарядный мусор.
🧩 Что делать прямо сейчас
1. Рассчитать реальную юнит-экономику. Хватит считать выручку — считай маржу и LTV. Те кто считал бизнес успешным из-за его высокой оборотки уже пьют противотревожные препараты и смотрят Дисней.
2. Собрать 1st-party data— без базы ты никто. Но, ты никто если ты собрал, но не знаешь чо с ней делать. Тоже важно.
3. Интегрировать CDP и CRM— выжимай максимум из того, кто уже купил.
4. Оптимизировать офлайн — не закрывайся, просто делай «шоурум + ПВЗ». А вообще последний тренд: "Открывай долго, закрывай быстро. Почувствовал, что пиздец, не жди, когда станет лучше, нахер с пляжа.
5. Следи за платежами и антифродом — каждый процент конверсии сейчас на вес золота.
💬 Мой вердикт как «эксперта со стажем и седыми пикселями»
Российский ритейл снова переживает линейку «сильнейших выживших».
Но те, кто научатся продавать не товары, а опыт, строить не воронки, а отношения — будут жить.
Все остальные — в архиве Data Insight через год.
🦾 Джедаи, вопрос на засыпку:
Вы уверены, что ваш бизнес выживет без своей базы, своей стратегии и своих каналов?
Проверьте, пока это не проверил рынок.
Пригорел пукан? Жду в комментах)
