🔑 Цели в Метрике и Analytics: куда утекают ваши конверсии?

Без целей — просто цифры. С целями — стратегия.

Привет! Вы знаете, какой вопрос клиенты задают чаще всего, когда мы обсуждаем аналитику? «Роман, ну трафик-то идет, а продаж нет. В чем дело?» А дело почти всегда в том, что они не видят разницу между простым «визитом» и реальной, ценной для бизнеса «целью».

Представьте: вы построили магазин, запустили рекламу, и люди заходят. Но никто ничего не покупает. Вы в панике, потому что не понимаете — посетителям не нравится ассортимент? Не работает корзина? Или они просто не могут найти кнопку «купить»? Без настроенных целей вы как владелец того магазина, который слеп. Вы видите движение, но не видите результат.

Цель — это любое действие пользователя, которое ценно для вашего бизнеса. Не просто клик, а осмысленный шаг.

📍 Что такое цели и конверсии, если говорить просто

Цель — это целевое действие: отправленная заявка, купленный товар, скачанный прайс-лист, просмотр определенного числа страниц.
Конверсия — это факт совершения этого действия. Если цель — «заявка с сайта», то каждая отправленная форма — это одна конверсия.

Без этих настроек вы в полете вслепую. Вы не сможете ответить на ключевые вопросы:

• Какая рекламная кампания приносит реальных клиентов, а не просто переходы?
• С какой страницы пользователи уходят, так и не оформив заказ?
• Какой контент в блоге мотивирует подписаться на рассылку?

Давайте перестанем гадать и начнем измерять.

🛠️ Настройка целей в Яндекс.Метрике: инструкция на примерах

Я всегда начинаю с Метрики. Интерфейс интуитивный, а возможности мощные.

1. Заходим в свой счетчик. В левом меню идем в «Цели» -> «Добавить цель».
2. Выбираем тип условия. Вот самые частые сценарии из моей практики:
   Цель «Отправка формы». Идеально для сайтов-визиток и лендингов.
   Что делаем: выбираем тип «JavaScript-событие».
   Параметры: в поля event, goal и type вводим понятные вам названия, например, form, send, contact. Эти же параметры ваш разработчик должен прописать в код кнопки «Отправить».
   Простой чек-лист для разработчика: «При клике на кнопку “Отправить”, кроме отправки данных, должно срабатывать событие: ym(123456, 'reachGoal', 'form_send')». Где 123456 — номер вашего счетчика.
   Цель «Просмотр 4 и более страниц». Показывает лояльных пользователей, которые глубоко погрузились в сайт.
   Что делаем: Выбираем «Глубина просмотра».
   Параметры: Указываем «число просмотров» — 4.
   Цель «Переход в раздел “Контакты”». Показывает заинтересованных пользователей, которые ищут, как с вами связаться.
   Что делаем: выбираем «Просмотр страниц».
   Параметры: в поле «Адрес» указываем часть URL, например, /contacts.
3. Обязательно даем цели понятное имя. Не «Цель 5», а «Заявка с главной». Через неделю вы забудете, что скрывается за безликими названиями.

Проверить, работают ли цели, можно в отчете «Вебрадар» в режиме реального времени. Отправьте тестовую заявку и посмотрите, загорится ли она там.

📊 Создаем цели в Google Analytics: немного другой подход

В GA4 логика сменилась с «целей» на «события». Но суть та же — мы отмечаем важные действия.

1. Переходим в «События». В левом меню находим этот раздел и нажимаем «Создать событие».
2. Создаем событие на основе существующего. Самый простой способ.
   Пример: хотим отслеживать клики по номеру телефона.
   Что делаем: Создаем новое событие. В условии указываем: event_name = click и page_location содержит tel: (если ссылка на телефоне выглядит как href="tel:+79991234567").
   Присваиваем имя, например, phone_click.
3. Помечаем событие как конверсию. Это ключевой шаг!
   Возвращаемся в список событий, находим наше новое phone_click и переводим тумблер в колонке «Отмечать как конверсию».

Готово! Теперь все клики по телефону будут учитываться как конверсии.

🥊 Сравниваем: Метрика против Analytics. Что выбрать?

Однозначного победителя нет. Я в 99% случаев настраиваю обе системы. Они дополняют друг друга.

• 🔵 Яндекс.Метрика: мне нравится ее визуальная отчетность. Вебвизор — это просто магия. Он позволяет буквально «посмотреть запись» того, как пользователь вел себя на сайте: где скроллил, где кликал, на чем споткнулся. Настройка целей здесь, на мой взгляд, более простая и наглядная для новичка.
• 🔴 Google Analytics: бесспорный лидер в интеграции с рекламными системами, особенно с Google Ads. Гибкость и глубина анализа в GA4 выше, но и порог вхождения тоже. Система лучше предсказывает поведение пользователей с помощью машинного обучения.

Мой вердикт: если ваш бизнес завязан на российском рынке и рекламе в Яндексе — ваша основа это Метрика. Если вы работаете на глобальный рынок или активно используете Google Ads — без GA4 никуда. Но идеально — использовать обе.

💡 История из практики: как цели вскрыли проблему

Один мой клиент жаловался на низкую конверсию интернет-магазина. Трафик был, заходы в карточки товаров — тоже, а покупок — штиль.

Мы посмотрели отчет «Цели -> Последовательность по целям» в Яндекс.Метрике. Картина прояснилась мгновенно. Оказалось, 80% пользователей, которые добавляли товар в корзину (первая цель), на следующем же шаге уходили со страницы оформления заказа (вторая цель). Проблема была не в трафике и не в товаре. Проблема была в одной кнопке на этапе оформления, которая не работала в половине браузеров. Мы бы никогда не нашли эту «иголку в стоге сена» без воронки целей.

—

Настройка целей — это не «техническая рутина». Это самый короткий путь к пониманию своего бизнеса в цифрах. Вы перестаете быть просто наблюдателем и становитесь настоящим штурманом.

Если этот материал был для вас полезен и сэкономил часы на изучение мануалов, поддержите статью лайком. Этот сигнал для Дзена очень важен — он помогает показывать мои материалы тем, кто действительно ищет подобные ответы. Спасибо, что читаете;)