Пару раз я упоминала в своих постах эти техники интервью по компетенциям, но не останавливалась на них подробно, полагая, что они достаточно хорошо известны. Тем не менее, в личных сообщениях получила несколько запросов на расшифровку. А один из комментариев к посту звучал так:
«Проводить интервью по моделям STAR, PARLA, 3P … вас самих-то не надо распаковывать?»
Я не злоблива - шутку оценила, исправляюсь и распаковываюсь
Интервью по компетенциям или поведенческое интервью – это лучший способ получить достоверную информацию о том, как кандидат на практике решает сложные задачи, проблемы и конфликтные ситуации, как принимает профессиональные и управленческие решения.
В основе интервью по компетенциям лежит принцип: поведение в прошлом является ключом к поведению в будущем. А самым распространенным видом поведенческого интервью является метод STAR:
✅ Объясните кандидату, что Вам важно узнать, как именно он(а) выполняет свою работу и достигает результатов. Для этого Вы хотите услышать несколько конкретных примеров из его/ее опыта.
✅ Это должны быть рабочие ситуации из недавнего прошлого (за последние 1 -1,5 года), в которых была сложная задача / проблема, и в которой кандидат играл ведущую роль.
✅ Попросите соискателя рассказать об этом опыте от первого лица и во всех подробностях:
(Situation) СИТУАЦИЯ: где и когда это было? В чем была сложность? Кто еще, кроме Вас, участвовал?
(Task) ЗАДАЧА: какова была Ваша роль? Какая перед Вами стояла задача / цель?
(Action) ДЕЙСТВИЕ: что Вы предприняли? Что Вы говорили, думали и чувствовали в тот момент?
(Result) РЕЗУЛЬТАТ: удалось ли Вам решить задачу? Какой результат Вы получили?
По моему опыту кандидаты, которым действительно есть что рассказать, быстро ухватывают суть предложенного формата и с удовольствием рассказывают истории своих достижений. Но есть и такие, кто:
❗️говорит «мы» вместо «я»: это может быть результатом корпоративной привычки не выделяться быть скромным, а может оказаться стремлением скрыть свой невыдающийся вклад за убедительным общим результатом;
❗️рассказывает о том, как он(а) действует обычно, а не в данной конкретной ситуации, говорит общими словами, разглагольствует об абстрактных вещах и использует еще много разных ухищрений, чтобы выдать желаемое за действительное.
Чтобы отделить фантазию от реальности интервьюеру нужен опыт. Начинающему может помочь такое упражнение: слушая рассказ кандидата, представьте себе, что
Вы кинооператор и снимаете кино о той ситуации. Если Вы видите картинку во всех деталях: где это происходило, кто где стоял, кто что делал и говорил и т.д., значит кандидат описывает реальную историю; если картина туманна, остаются белые пятна – надо уточнять, что же там на самом деле происходило.
Модель интервью PARLA строится по такой же схеме:
(Problem) ПРОБЛЕМА – в чем была проблема?
(Action) ДЕЙСТВИЕ – что предпринято?
(Result) РЕЗУЛЬТАТ – какой результат получен?
(Learned) ВЫВОД – какой сделан вывод?
(Applied) ПРИМЕНЕНИЕ - как полученный опыт применен в последующей работе.
Про модель 3Р уже писала, повторяться не буду.
Кстати, если Вы сегодня не в роли нанимающего, а ищете работу, возьмите себе на заметку и подготовьте несколько историй про свои профессиональные успехи и достижения. Работодатели устали от скучных однотипных самопрезентаций, живые рассказы вызывают совсем другой отклик!
Наталья Куликова, HILL International
#подборперсонала #интервью #поискработы