😒 Я сейчас на последних созвонах администраторам, с которыми работаю, всё чаще рассказываю не только про коммуникацию и сервис, а про

😒 Я сейчас на последних созвонах администраторам, с которыми работаю, всё чаще рассказываю не только про коммуникацию и сервис, а про отдых.

‼️ Почему? Потому что у них работа с людьми — нервная, напряжённая. И Я вижу, как девчонки тоже начинают становиться такими же: на взводе, тревожные, иногда даже срываются на пациентов. Редко, но бывает.

И вот Я начинаю рассказывать, как восстановить ресурс, и у одной из девушек вырывается:

— Ну, мааам!

И всё ясно 🧐

🤨 Я объясняю: когда вы пытаетесь переключиться, открывая соцсети, рилсы, шортсы, подкасты, вы не отдыхаете. Мозгу всё равно, что обрабатывать: поток задач из CRM или поток коротких видео. Он работает. Рилсы даже хуже — они залипательные, рваные, хаотичные. Кажется, что расслабляет, а на самом деле просто другая форма перегрузки.

😱 То же самое с подкастами, лекциями, «интересными видео». Это всё входящая информация. Мозг продолжает трудиться, не разгружаясь.

🎧 Если вы едете домой в метро, наденьте наушники с шумоподавлением и включите знакомую, приятную музыку. Не новую, не «чтобы послушать что-то интересное». Пусть будет то, что уже знаете — это даёт чувство безопасности.

🕺А дома — тишина. Хотя бы на час между сменами, без контента, без разговоров. Просто вы и ваше дыхание.

👍В выходные включите себе фильм, сериал с длинными сериями, возьмите книгу — что-то, где мозг учится концентрироваться и перестаёт дёргаться каждые 10 секунд.

🥹 Вот это и есть настоящий отдых. Не «смена картинки», а пауза в обработке информации.

#Отдых@NextStepWithCatherine

#Ресурс@NextStepWithCatherine