Успешная программа лояльности – это не только бонусы и скидки.
Главное – ощущение прогресса.
Когда клиент видит, что с каждой покупкой получает больше преимуществ, он чаще возвращается и тратит больше. Именно поэтому уровни программы лояльности стали одним из самых эффективных инструментов удержания клиентов.
Что такое уровни программы лояльности
Уровневая программа – это система статусов, где каждый новый уровень открывает дополнительные привилегии.
Она помогает бизнесу управлять поведением клиентов: мотивировать чаще покупать, повышать средний чек и оставаться активным.
Одноуровневая программа
Самый простой вариант. Все участники получают одинаковые условия:
- фиксированный процент скидки или бонусов (например, 5% за каждую покупку);
- возможность использовать баллы в любой момент.
💡 Подходит для малого бизнеса, где важно быстро запустить программу без сложных правил.
Но постоянные скидки снижают маржу и не формируют «эффект прогресса».
Многоуровневая программа
Здесь появляется мотивация расти.
Чем выше уровень клиента, тем больше выгода.
Пример:
🥉 Бронзовый – до 10 000 ₽, 3 % бонусов.
🥈 Серебряный – от 10 000 ₽, 5 % + подарок на день рождения.
🥇 Золотой – от 30 000 ₽, 10 % + приоритетное обслуживание.
💎 Платиновый – от 100 000 ₽, 15 % + персональные акции.
💡 Такая система не просто поощряет – она мотивирует клиентов возвращаться и покупать чаще.
Виды уровней по типу вознаграждения
Скидочные уровни
Простая схема, особенно эффективная в рознице.
Чем выше уровень – тем больше скидка:
- Базовый – 5 %
- Серебряный – 10 %
- Золотой – 15 %
Бонусные уровни (кэшбэк)
Клиент получает процент от суммы покупки бонусами.
Чем выше уровень – тем больше кэшбэк.
Пример для кафе:
- 1 уровень – 3 %
- 2 уровень – 5 %
- 3 уровень – 10 %
💡 Работает особенно хорошо в ритейле, ресторанах и сфере услуг, где покупки совершаются регулярно.
Как клиенты переходят между уровнями
Переход можно настроить по разным критериям:
- Общая сумма покупок – чем больше тратит, тем выше уровень.
- Сумма одного чека – стимулирует увеличивать средний чек.
- Количество визитов – идеально для кафе и салонов.
💡 Это даёт бизнесу гибкость: можно поощрять именно те действия, которые приносят больше прибыли.
Что можно настраивать
В Тейка предприниматель сам определяет логику программы:
- проценты начисления и списания;
- привилегии (подарки, участие в закрытых акциях, приоритетное обслуживание);
- пороги перехода между уровнями;
- срок действия уровня и сгорание бонусов.
💡 Всё это превращает уровни в инструмент развития отношений, а не просто бонусную схему.
Примеры известных программ
- Starbucks Rewards – уровни по количеству накопленных звёзд.
- White Rabbit Family – кэшбэк от 5 % до 20 %.
- Пятёрочка – персональные акции и бонусы в зависимости от активности.
💡 Клиенты видят прогресс, а бизнес получает рост среднего чека и стабильное возвращение.
Почему это работает
- создаёт цель – клиент хочет «дорасти»;
- формирует привычку покупать регулярно;
- повышает средний чек;
- помогает бизнесу сегментировать базу.
Как Тейка помогает внедрить уровни
С помощью Тейка можно запустить одноуровневую или многоуровневую программу за 1 день – без разработки и программистов.
✅ Настраивайте проценты и привилегии.
✅ Определяйте правила перехода.
✅ Добавляйте подарки и скидки.
✅ Анализируйте эффективность в реальном времени.
Итог
Уровни программы лояльности – это не просто статусная система, а способ управлять поведением клиентов и ростом продаж.
Они формируют мотивацию, привычку и интерес – то, что удерживает покупателя в вашем бизнесе.
👉 Хотите создать многоуровневую программу лояльности?
Получите бесплатную консультацию и тестовый доступ к Тейка.