Сегодня SMS-рассылки остаются одним из самых эффективных инструментов маркетинга.
По данным RAMM (Российская Ассоциация Мобильного Маркетинга), открываемость SMS достигает 94%, и именно поэтому компании продолжают инвестировать в этот канал.
Но есть нюанс: SMS — это не только маркетинг, но и строгие юридические правила. Незнание закона не освобождает от штрафов, а санкции могут быть серьезными — от блокировки номера до административных взысканий.
Разберем, что бизнесу нужно знать, чтобы запускать SMS-рассылки легально и безопасно.
Основные законы и правила
В России SMS-рассылки регулируются:
1. ФЗ №38 «О рекламе» — запрещает рассылать рекламу без согласия абонента.
2. ФЗ №152 «О персональных данных» — требует хранить и обрабатывать контакты с согласия клиента.
3. Правила операторов связи — SMS без зарегистрированного имени отправителя часто блокируются.
За что чаще всего штрафуют бизнес
Самые частые причины:
- Рассылка без согласия клиента.
- Отсутствие в сообщении информации о том, как отписаться.
- Использование «серых» баз номеров.
- Массовая реклама с неизвестного номера (операторы автоматически блокируют такие SMS).
Штрафы:
- Для юрлиц — до 500 000 рублей.
- Для ИП — до 100 000 рублей.
- Плюс блокировка сервиса и потеря доверия клиентов.
Как рассылать SMS легально
1. Собирайте согласия
- через чек-бокс на сайте;
- через подписку в приложении;
- через бумажные анкеты (например, в розничных магазинах).
2. Регистрируйте имя отправителя, чтобы сообщения приходили от «название вашего бренда», а не от «неизвестного номера».
3. Добавляйте опцию отписки - фраза «отписка: стоп» — обязательный элемент корректной SMS-кампании.
4. Используйте белые базы - никаких «купленных списков номеров». Работает только своя база клиентов.
5. Храните согласия - при проверке у вас должны быть доказательства, что клиент сам дал номер.
Кейс
Сеть стоматологий обратилась к нам после того, как их рассылки блокировал оператор. Причина — использование номера без регистрации и отсутствие согласия.
Мы помогли:
- зарегистрировали бренд у операторов,
- собрали новую клиентскую базу с согласиями,
- настроили отписку через SMS.
Результат: за 2 месяца — +28% посещаемости клиники и никаких претензий со стороны регуляторов.
Как мы решаем юридические вопросы для клиентов
В SMS Победа:
- Мы сами регистрируем имя отправителя.
- Проверяем и консультируем по базам.
- Настраиваем функцию отписки.
- Даем полный пакет отчетности для бухгалтерии и юристов.
Итог: бизнес работает легально, спокойно и без риска штрафов.
Хотите безопасно запустить SMS-рассылку?
Мы бесплатно проведем аудит вашей базы и подскажем, как настроить SMS так, чтобы они работали и приносили прибыль, и соответствовали закону.
Оставьте заявку на консультацию — и уже завтра сможете легально отправлять первые сообщения.