В 2025 году у бизнеса десятки способов достучаться до клиента: соцсети, мессенджеры, email, push-уведомления и «старые добрые» SMS.
Каждый канал кажется рабочим, но на практике эффективность сильно отличается.
Разберем подробно: где какие инструменты работают, сколько стоит их использование и что выбрать для вашего бизнеса.
Email-рассылки
Плюсы:
- Низкая стоимость отправки.
- Красивый дизайн (баннеры, картинки).
- Можно встроить длинные тексты, каталоги, подборки товаров.
Минусы:
- Средний open rate в России — 20–25%.
- Письма часто попадают в «спам» или «промоакции».
- Требуется база email (не всегда легко собрать).
- Мобильность низкая: не все читают почту «на ходу».
Подходит для: интернет-магазинов, контент-рассылок, B2B-компаний с длинным циклом сделки.
Push-уведомления
Плюсы:
- Мгновенная доставка.
- Минимальная стоимость.
- Подходят для регулярного вовлечения (например, напоминания в приложениях).
Минусы:
- Уведомления срабатывают только у тех, кто установил приложение и дал разрешение.
- Часто воспринимаются как навязчивые.
- CTR (клики) редко выше 5–10%.
Подходит для: мобильных приложений, игр, маркетплейсов, сервисов доставки.
SMS-рассылки
Плюсы:
- Open rate до 94% (по данным Российской Ассоциации Мобильного Маркетинга).
- Доставка даже без интернета.
- Высокая скорость отклика: клиент видит SMS в течение первых 3 минут.
- Подходит и для массовых акций, и для персональных напоминаний.
- Легко интегрировать с CRM и автоматизировать.
Минусы:
- Цена выше, чем у email и push.
- Ограничение по длине текста (160 символов).
Подходит для: розничных сетей, ресторанов, медицины, доставки, банков, сервисов с высокими чеками.
Что выбрать бизнесу в 2025 году?
- Если у вас мобильное приложение — обязательно используйте push.
- Если бизнес строится на длинных воронках и контенте — email обязателен.
- Если нужно быстро и гарантированно достучаться до клиента — SMS без конкурентов.
Лучший вариант — комбинировать каналы.
Например:
- SMS для мгновенной акции или подтверждения.
- Email для каталога товаров.
- Push для напоминаний внутри приложения.
Как мы помогаем бизнесу
Мы в ZAZU Media уже более 5 лет внедряем SMS и омниканальные рассылки для малого и среднего бизнеса в РФ и СНГ.
Что мы предлагаем:
- Собственный сервис с интеграцией CRM и API.
- Регистрацию имени отправителя у операторов.
- Персонального менеджера.
- Аналитику, отчеты и A/B-тесты.
За 2024 год мы помогли клиентам отправить более 27 млн сообщений и увеличить продажи в среднем на +32%.
Хотите протестировать канал без рисков?
Мы бесплатно подготовим расчет эффективности SMS-рассылки для вашего бизнеса:
- прогнозируем open rate и CTR;
- покажем кейсы по вашей нише;
- подскажем, как интегрировать рассылки в текущие процессы
Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение часа.