Потенциал развития системы — это свободное время ее элементов. Если у элементов системы нет свободного времени, то нет и развития, и если все клиент менеджеры заняты и не кому принять звонок, то не стоит рассчитывать на увеличение продаж.
Кроме того, важно правильно идентифицировать, где находится проблема, дело в том, что продажи могут не увеличиваться не по причине плохой работы менеджеров, а по причине не своевременного пополнения складских запасов, или перегрузки сотрудников склада.
В эпоху сокращения затрат и увлечения системой "точно в срок" должно понимать, что свободное время элементов — это инвестиция в развитие, а система "точно в срок" работает только вместе с буфером, ведь когда человек заказывает запчасть на Тойота, ее не начинают изготавливать после заказа, а привозят за пару дней со склада, который и является буфером, и конечно все хорошо в меру.