Мне кажется, что операторам сотовой связи стоит расширить перечень перечень фраз для неотвеченных вызовов.
Ну сами посудите. Это же как-то скучно и неинформативно!
- Абонент занят
- Абонент не взял трубку
- Абонент недоступен
- Абонент разговаривает по другой линии
То, что абонент чем-то занят - это и так понятно. Иначе какого черта он не отвечает на звонки курьера? Побольше конкретики, пожалуйста, господа операторы!
Например, если не дозвонился в первый раз - то пусть просто занят. Не дозвонился второй - очень занят. Третий - ну просто пипец как он там занят! А на пятый уже что-то более оригинальное. К примеру:
- Быстрее всего, абонент что-то съел и теперь не может дотянуться из уборной до телефона. Попробуйте перезвонить позже...
И тогда курьеру будет намного интересней пытаться дозваниваться до клиента. И с каждым разом интрига будет все больше! Да и переносов будет намного меньше. Ведь если с первого раза не услышал звонок, то с пятого-десятого точно услышит!
И курьеру будет не скучно, и клиент свой заказ в итоге получит!
А то какой нам смысл звонить больше двух раз? Ничего нового мы не услышим. Абонент занят, и на этом всё. Не интересно ни разу!
И получается в итоге, как в следующей ситуации:
Еду на очередной адрес. Я уже прекрасно знаю, что на том адресе имеется шлагбаум, и практически все парковочные места поблизости обычно заняты.
Ну и соответственно пытаюсь дозвониться до этого заказчика.
- Абонент занят. - спустя пару гудков сообщает автоответчик.
Минут через пять опять набираю номер клиента.
- Абонент занят...
Ладно. Подъеду и на месте уже будет видно. Найду место для машины - пройдусь пешком. Благо, идти там до подъезда совсем не далеко. Но если нет, то извиняйте! Платить 4500 за неправильную парковку мне совсем не охота!
В этот раз повезло - место нашлось. Беру заказ и иду к подъезду. Не прошел и пол пути, как мне под ноги бросилось что-то пучеглазое на тоненьких ножках и с выпученными глазами. И начало громко тявкать!
- Жужа! Не приставай! Я кому сказала! - возле подьезда сидела женщина, которая оторвалась от телефонного разговора и прикрикнула на своего крикливого питомца.
Но чихуахуа совсем не та порода, которая беспрекословно исполняет приказы хозяина. Поэтому весь оставшийся путь к подъезду заказчика меня сопровождало агрессивное пучеглазое и неугомонное нечто.
Хозяйка же в свою очередь, ещё пару раз прикрикнула на собачку, не прерывая при этом свою увлекательную беседу. Но конечно же без толку.
На домофон никто не отвечал. Ещё и эта шавка своим тявканьем заглушала гудки домофона так, что мне пришлось чуть ли не ухо к нему приложить! В конце концов тетка встала со своей лавочки и взяв своего питомца на руки, снова водрузилась на скамейку.
Стало чуть потише. Опять пробую дозвониться до абонента.
- Абонент занят...
Ну всё! 15 минут прошло, и шёл бы этот занятой абонент лесом! - решил я и побрёл к машине делать перенос заказа.
Спустя 5-6 адресов раздаётся звонок:
- Это же курьер 4 лапы? Хотела узнать, когда вы будете на Клязьминской улице? Мы на сегодня заказывали доставку.
- У вас дом 12к4?
- Да-да. Когда вас ждать?
- Так я у вас уже был час назад. Не смог дозвониться ни на телефон, ни в домофон. Теперь завтра.
- Как завтра? Я же на сегодня заказывала! Мне сегодня нужно! Чем я по вашему должна вечером собаку кормить?
- Я вам несколько раз звонил. В подьезд я тоже попасть не смог. Как по вашему я должен был доставить ваш заказ?
- И что? Никто не ответил и вы сразу уехали? Можно же было еще раз набрать!
- И сколько мне надо было вам набирать? Я вам три раза набирал.
- И в домофон звонили?
- Да, и в домофон тоже звонил.
- Вот только не надо врать! Я бы вас увидела! Вы даже во двор не заезжали! Позвонили наверное раз и поехали дальше!
- А как к вам заехать, если у вас шлагбаум? Я вам заранее и звонил, чтобы попросить его открыть.
- Я же говорю, что вы даже не заезжали! Что вы тогда меня обманываете что в домофон звонили? Так что везите мой заказ. Я жду.
- Да как я заеду? Поэтому пришлось во двор пешком идти. Говорю же что домофон никто не открыл. Заказ уже перенесен на завтра.
- Я это так не оставлю! Пусть с вами теперь руководство разбирается! А мне мой заказ вы всё равно сегодня доставите! - психанула она и бросила трубку.
Неприятно было конечно. Но жизнь продолжается. И работа кстати тоже!
- Ей надо сегодня доставить. Она уже в поддержку жалобу накатала. Говорит что никто к ней не приезжал. Мол, курьер только позвонил и всё. - на мое недоумение по поводу этого адреса на следующем маршруте, ответила сотрудница нашей базы.
Сказать мне было нечего. Раз адрес вновь добавили в маршрутный лист, то придется везти.
В этот раз дозвонился я с первого раза:
- Да, приезжайте. Только шлагбаум я открывать не умею. Вы же мне говорили что пешком к подьезду сегодня уже ходили.
Вот ведь стерва! И после этого она утверждала что я даже не приезжал! Или это она так меня подколола?
- Если свободные парковочные места будут, то смогу пройтись.
- Конечно сможете. Вы же уже ходили!
Я не стал отвечать. Просто положил трубку и поехал на этот противный адрес.
С парковкой мне опять повезло. Опять иду к подьезду. Опять набираю номер квартиры на домофоне... И опять никто не открыл! Ну и что же она теперь на это скажет? Только не вздумай не взять трубку! - подумал я и опять набрал на телефоне её номер.
- Да? Вы уже подъехали? Сейчас я подойду, ждите...
Через пару минут со стороны детской площадки раздалось знакомое до боли тявканье. Я обернулся...
К подьезду, выпучив глаза, противно тявкая и перебирая своими тоненькими ножками, семенила та самая чихуахуа. А на поводке, следом за ней и та самая хозяйка, что так увлеченно болтала в прошлый раз по телефону! Как же тесен мир! И эти снова тут! - подумал я.
Вот они приблизились к подьезду, и тетка, осмотревшись по сторонам, наконец-то остановила свой взгляд и на мне:
- Вы случайно не курьер 4 лапы?
- Да, он самый. А это значит к вам доставка?
- Да, к нам. А я смотрю и не пойму, где курьер? Вашей машины то не видно.
- Так вы и днём меня поэтому не видели? Потому что я не на машине к подьезду подъехал?
- А вы и не приезжали! Что вы мне опять начинаете...
- Вы серьезно? А собаку от меня сегодня днем кто на руки забрал? Когда вы еще тут на лавке по телефону болтали? А я при вас вам же на домофон звонил? Не помните?
- Так это вы были? Ну точно! А я же смотрю машины вашей нет, и даже не подумала что вы курьер...
- Да как же я на машине заеду, если там шлагбаум? Вы же сами говорите, что не умеете его открывать.
- Ну да, я и не знаю как его открывать. А как вы сейчас заехали? И что-то я вашу машину не вижу...