Почему отдел продаж винит производство, а производство — логистов? Ответ всегда один
Знакомо: в бизнесе всё вроде бы работает, но результаты не растут.
Отдел продаж кричит: «Мы продаём 150 штук в день!»
Производство парируется: «Мы делаем 100!»
А денег всё нет. Кто виноват?
До оцифровки вы смотрите на бизнес как на отделы, а не как на единый конвейер
Но бизнес — это цепь. И её общая мощность определяется самым слабым звеном
Живой пример: производство и продажа товаров
Было:
• Владелец видит: продажи есть, производство шумит, а отгружаем мало
• Логисты жалуются: «Нам нечего отгружать!»
• Производство: «Мы всё отдали в сборку!»
• Сборка молчит — она перегружена, но её голоса не слышно
Почему без оцифровки это невидимо:
1. Нет общих метрик — каждый отдел отчитывается по своим показателям
2. Время «растворяется» — непонятно, где именно копится задержка
3. Культура вины — отделы перекладывают ответственность, а не решают проблему
Оцифровали время каждого этапа — и картина проявилась:
Закупка (1 день) → Производство (1 день) → Сборка (3 дня!) → Упаковка (0.5 дня) → Отгрузка (0.5 дня)
Узкое горлышко — сборка
Именно здесь товары «зависали» на 3 дня, хотя все остальные этапы занимали по несколько часов
Почему это тормозило ВСЁ:
• Склад был забит недособранными заказами
• Отдел продаж продавал то, чего фактически не было в наличии
• Деньги за уже «проданные» товары не поступали, пока те не пройдут сборку
• Логисты простаивали без готовой продукции
Решение:
Увеличили мощность сборки на 40% (добавили сотрудников + оптимизировали раскладку компонентов)
Результат:
• Время выполнения заказа сократилось в 2 раза
• Выручка выросла на 35% — потому что проданные товары стали быстрее доходить до клиентов
• Команда перестала тратить энергию на внутренние разборки
Вывод:
Оцифровка — это не про красивые графики. Это про то, чтобы увидеть бизнес как единый организм
Когда вы измеряете не «занятость отделов», а скорость прохождения заказа по всей цепочке — вы находите точку, вкладываясь в которую, получаете максимальную отдачу
Ваше «узкое горлышко» может быть в любом процессе: в согласовании документов, в закупке, в контроле качества
Найдите своё «узкое горлышко» — и вы увидите чёткий путь масштабирования бизнеса в 2-5 раз
