Краткое содержание предыдущей части: возвращаю деньги за навязанные при покупке автомобиля дополнительные услуги. Часть вернули без суда, за остальными деньгами обращаюсь в суд.
Изучаю обширную судебную практику по этой компании. Потребители судятся с ними по всей России. И как правило, суды встают на сторону потребителей. Конечно, есть исключения, но их немного.
Обращаемся в суд в Краснодаре, не смотря на то, что ответчик находится в Москве. Ездить в Москву из Краснодара на судебные заседания дорого и долго. А Закон о защите прав потребителей позволяет нам обратиться в суд по месту жительства Романа.
Исковые требования сформулировали так: расторгнуть договор на оказание услуг по технической помощи на дорогах, возвратить уплаченные средства, взыскать штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, взыскать компенсацию морального вреда.
Суд – дело небыстрое, особенно в наших южных краях. Суды перегружены. Дело рассматривалось долго.
Представитель компании приходил на заседания, возражал против иска, просил суд нам в иске отказать. Принес распечатки судебных решений по делам, которые их компания выиграла.
В процессе привлекли к участию в деле автосалон в качестве соответчика. Выяснилось, что значительную часть стоимости этой услуги автосалон оставил себе.
Но суд в итоге встал на нашу с Романом сторону. Потому что Закон «О защите прав потребителей» прямо говорит о том, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора. И даже если компания пропишет в своей оферте или договоре условия, ограничивающие права потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств, такие условия будут недействительными.
Фактических расходов у компании в нашем деле не было, никаких услуг Роману они не успели оказать. Суд взыскал полностью стоимость услуги и штраф в размере 50 % от стоимости услуги солидарно с обоих ответчиков.
Моральный вред суд снизил с 50 000 рублей до 5 000 рублей. Но в этой категории дел такие небольшие суммы морального вреда нормальная практика, я была к этому готова.
В итоге компания заплатила более чем в полтора раза больше, чем если бы до суда вернула стоимость навязанной услуги. Но, видимо, до суда доходят не все их клиенты, поэтому такое поведение экономически обосновано.
Не бойтесь отстаивать свои права, грамотный подход к делу поможет вам вернуть стоимость навязанных услуг.
Меня зовут Юлия Малыгина. Я юрист частной практики из города Краснодара. Имею 20-летний опыт работы в юриспруденции. Специализируюсь на судебных спорах в сфере сделок с недвижимостью, разделе имущества, вопросах наследства, земельных отношений. Так же занимаюсь сопровождением сделок с недвижимостью и выявлением правовых рисков перед покупкой.
Связаться со мной – телефон +7918-238-09-12, телеграм https://t.me/Umalygina