"Мы запустили рассылку и теперь попадаем в спам

"Мы запустили рассылку и теперь попадаем в спам..."

Частенько приходится слышать такую фразу от клиентов. И ничего удивительного в такой ситуации, на самом деле, нет.

Вот как это обычно происходит:

1️⃣ Собирали базу (часто — вполне официально, даже разрешения получены). Собирали долго, есть случаи, когда больше 10 лет.

2️⃣ Потом решили отправить рассылку — нужно же как-то эту базу монетизировать. Придумали крутую акцию, скидку побольше, что-то ещё в таком духе, чтобы убедить купить свой товар.

3️⃣ Отправляли чаще всего через CRM (там же есть возможность отправить рассылку...) или вообще с почт сотрудников.

4️⃣ Естественно, чтобы всё было официально, рассылку вели со своего основного домена. А то вдруг примут за спамеров...

Что в результате? Все (абсолютно все) письма начинают приходить в спам. Да, даже счета постоянным клиентам. Вообще все.

Обычно это проходит за 1-2 месяца (вместе с желанием отправлять рассылку снова). Но почему же так получилось? Вот основные причины:

✔️ Почтовые сервисы очень негативно относятся к отправителям, которые появляются как чёртик из табакерки: вчера отправляли за сутки не больше сотни писем, а сегодня сразу несколько тысяч. Это верный признак спамеров.

✔️ За годы сбора базы часть адресов в лучшем случае просто "испортится" (окажется удалёнными, переполненными и т.д.), в худшем — превратится в спам-ловушки.

✔️ Люди не любят, когда им вдруг кто-то что-то начинает продавать в лоб. Особенно тот, о ком они не слышали уже несколько лет. Им кажется, что это развод — и они просто помечают такие письма как спам.

✔️Обычно в продающих письмах (если их готовят не эмейл-маркетологи, а копирайтеры, не работающие постоянно с рассылками) можно обнаружить множество спам-слов. И это ещё один маркер для почтовых сервисов.

✔️ Наконец, CRM (а тем более обычные почты) не предназначены для массовой рассылки. Поэтому, если попытаться отправить через них письма по всей базе, то домен будет оперативно отмечен как подозрительный.

Как же не допустить такого? Правильно подготовиться и принять некоторые меры предосторожности. О том, что именно нужно сделать, расскажу уже совсем скоро: не пропустите.

#обучение