Порой жертвы аферистов отказываются верить в то, что их обманывают.
В МВД России объяснили, как правильно разговаривать с родственниками, ставшими жертвами телефонных или онлайн-мошенников. Об этом сообщает управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий.
По данным специалистов, преступники используют приемы социальной инженерии — давление срочностью, роль авторитетных фигур, страх, стыд и изоляцию. Все это приводит к тревоге и снижению способности человека критически оценивать происходящее.
В министерстве подчеркнули, что грубость и обвинения в таких случаях бесполезны, так как только усиливают сопротивление жертвы. Вместо этого важно сохранять спокойствие, говорить уверенно и поддерживающе, помогая вернуть чувство контроля над ситуацией.
Также гражданам советуют ограничить возможность общения обманутого человека с мошенниками, предложить ему проверить факты и позвонить в банк по официальному номеру, а не тому, что прислали злоумышленники. Дополнительно рекомендуется использовать объективные доказательства — банковские выписки, данные от оператора связи или скриншоты операций, которые невозможно подделать.
В МВД отметили, что стоит действовать постепенно: например, начать с блокировки карты или смены пароля. Это позволит вернуть жертве уверенность и осознание, что она может контролировать происходящее. При этом лучше задавать вопросы, которые включают аналитическое мышление, чем делать категоричные утверждения.
Также ведомство рекомендует при необходимости подключать авторитетных лиц — сотрудников банка или полиции, поскольку со стороны профессионала сомнения звучат убедительнее.
В МВД добавили, что важно сохранять все цифровые следы общения с мошенниками — переписки, номера телефонов и голосовые сообщения. Если человек под воздействием аферистов проявляет опасное поведение, нужно сразу вызвать экстренные службы. В сложных случаях специалисты советуют обращаться за помощью к кризисным психологам, так как длительное воздействие может вызвать травматическое состояние.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере MAX.